Qualidade Do Serviço Turistico

uso sustentável da água, capacidade de suporte, adequação de coleta seletiva, estacionamento de veículos, redução da altura dos edifícios, adequação da legislação ambiental (tombamento), capacitação e aprimoramento profissionais. Planejamento turístico 1966 – Decreto Lei 55 de 1966, criando uma política nacional de turismo Criação da EMBRATUR; cadastro de hotéis, marketing, financiamentos, incentivo para hotelaria (menos impostos) 1967 – A política nacional é criada em…

do cenário (s) empresarial da oferta de produtos e serviços e outras áreas ligadas ao turismo no município de Bragança. BRAGANÇA 2014 Texto: “A importância da capacitação empresarial” Trabalho da disciplina: Teoria do Planejamento Turístico, ministrada pelo Docente Laudelino Batista. BRAGANÇA 2014 O município de Bragança tem crescido economicamente de forma razoável devido seus atrativos turísticos, que mesmo pouco explorado e com um…

É citado no decorrer do texto um histórico sobre o atual mercado turístico e suas mudanças sofridas ao longo do tempo, afim de facilitar a análise da proposta do marketing de relacionamento. Este trabalho tem como finalidade auxiliar os prestadores de serviços do setor turístico a se manter no mercado e alcançar cada vez mais a fidelidade de seus clientes. Palavras-chave: marketing, marketing de relacionamento, setor turístico, fidelidade , 1 INTRODUÇÃO O Mercado hoje vem sofrendo…

MARKETING TURÍSTICO PROGRAMA 1. INTRODUCÇÃO 1.1 O que é o mercado 1.2 O que é a troca 1.3 O que é um produto 2. Capitulo I – AS PRINCIPAIS ACTIVIDADES E DECISÕES DE MARKETING 2.1 Planejamento estratégico 2.2 Pesquisa e análise 2.3 Desenvolvimento de metas e objectivos 2.4 Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com o consumidor 2.5 Decisões em estratégia de marketing 2.6 Implementação e controle 2.7 Responsabilidade social e ética 3. Capitulo 2- MARKETING…

transforma-se num fenómeno da sociedade. • Começa a alcançar dimensão económica. • Reconhecimento da importância do turismo pelos governos – promover e organizar – criação de instituições governamentais. 1910 – França: ▪ Destinos turísticos Mundiais – estâncias termais, estações climáticas de montanha (suíça). ▪ Surgem as primeiras estâncias balneares – Biarritz, Deauville, Riviera Francesa. ▪ O conceito de turismo balnear origina-se no Norte de França (água…

Segmentação; Novos Comportamentos de Compra: Novo Perfil do Consumidor Final e Novos Mercados; e Análise dos Mercados. Nos dias de hoje existem inúmeros estudos sobre o novo perfil do consumidor, seus anseios, desejos e comportamentos. A quantidade e qualidade dos estudos são relevantes. Ao restringirmos esses estudos para o segmento de turismo e lazer que se encontram as Agências de Viagens, podemos auxiliar as pessoas impactadas por esse trabalho a conhecer melhor esse nicho,…

da Bahia] analisou como o marketing atua e contribui para que um produto turístico se torne competitivo em um mercado tão concorrido. A obra é dividida em seis partes: introdução, a questão da competitividade da Bahia como destino turístico, marketing turístico, a marca Bahia, pesquisa de opinião e conclusão. O autor no inicio da obra, exige-se que seja reavaliado o planejamento estratégico e o marketing turístico, a fim de satisfazer a expectativas desse mercado mais…

Articulação e Ordenamento Turístico Coordenação-Geral de Segmentação NEGÓCIOS & EVENTOS: Orientações Básicas 2ª Edição Brasília, 2010 1 Presidente da República Federativa do Brasil Luiz Inácio Lula da Silva Ministro de Estado do Turismo Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho Secretário-Executivo Mário Augusto Lopes Moysés Secretário Nacional de Políticas do Turismo Carlos Silva Diretor do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico Ricardo…

necessária à atividade turística, como revitalização de áreas consideradas de alto potencial turístico, aperfeiçoamento da sinalização turística e viabilização do aproveitamento turístico do entorno; 2) atratividade e satisfação do turista por meio da qualificação profissional de serviços como receptivos de aeroportos, estações, hotéis, funcionários de restaurantes, motoristas de táxi e outros serviços; 3) promoção do País por meio do planejamento de marketing, gerando com isso o…

Introdução Para ingressarmos no assunto hospitalidade, se faz necessário definir o termo. Hospitalidade é uma palavra originária do Latim hospitalitate e significa o ato de hospedar; a qualidade de quem é hospitaleiro; a liberalidade que se pratica, alojando gratuitamente alguém; e por extensão acolhimento afetuoso. No Turismo ser hospitaleiro é receber bem os turistas, termo que muitas vezes é confundido com hotelaria. Mas o que é receber bem? E quem recebe os turistas? Estas duas questões