Qualidade De Atendimento E Satisfação De Cliente

MARIANO DE SOUZA UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS FACULDADES VALE DO CARANGOLA ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO Carangola 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentado ao Curso Administração da FAVALE – Faculdades Vale do Carangola, como exigência para conclusão do Curso. Orientador: Telêmaco Pompei EUCLIDES MARIANO DE SOUZA EUCLIDES MARIANO DE SOUZA QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentado ao Curso Administração da FAVALE – Faculdades Vale do…

Um estudo feito aos clientes de uma sorveteria da região Você nunca sabe até o momento em que tenta. E você nunca tenta a menos que tente de verdade. Você dá o melhor de si; você dá o melhor que pode. E se você já fez tudo que estava ao seu alcance e, mesmo assim, falhou a verdade é que você ainda não falhou completamente. Quando você estende sua mão para alcançar seus sonhos não importa o que eles possam ser, você cresce por estar tentando; você aprende por tentar; você…

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE E RESTAURANTE CORDEIRO Pedro Henrique de Oliveira Bastista RESUMO Os estudos nos revelam que a satisfação dos clientes é uma das principais formas das organizações conquistarem mercado, ocorrendo a partir da captação e do bom relacionamento entre os mesmos. O presente artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com objetivo de analisar o atendimento e os serviços prestados pela Lanchonete e Restaurante Cordeiro,…

INTRODUÇÃO A qualidade no atendimento e fidelização ao cliente constitui no tema de estudo para este projeto. O tratamento é o que encanta o cliente e quando este se sente bem atendido o sucesso é sempre, ressaltando que cliente cativo só se consegue com simpatia, atenção e ética. Em todas as épocas, negociantes que assumiram uma posição clara a favor do cliente tornaram-se grandes vitoriosos, pois uma boa visão leva a vantagem competitiva. Atualmente, a vantagem competitiva…

UNIVERSIDADE ANHAQUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL PATRICIA LIMA DE OLIVEIRA-RA 191193 TATIANA HENRIQUE SILVA CAMELO- RA 191235 SUÉLI ARAÚJO OLIVEIRA-RA 188696 ANTÔNIA ERINALDA VIEIRA CANUTO- RA 191143 ELISÂNGELA CARVALHO SILVA LINS - RA 191176 ROSA MARIA CARDOSO DA SILVA - RA 191256 Pedra Branca – CE…

uma visita com objetivo específico. Evidenciar a importância do planejamento, para identificar os processos de melhoraria, e por fim, apresentar as sugestões. Será sugerido um processo de pesquisa aos clientes, visando compreender a satisfação dos clientes com atendimento técnico Para a realização deste projeto, utilizamos como metodologia a observação das rotinas da empresa Celta Informática, localizada na Rua Das Olarias, São Paulo-SP. Durante as visitas…

MATO GROSSO DO SUL QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Monografia apresentada à Fundação UEMS - Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul, como das exigências da disciplina de Estágio Supervisionado do curso de Administração – Habilitação Administração Rural. Orientadora: Prof.(a) 1 INTRODUÇÃO A qualidade no atendimento ao cliente…

serviços de qualidade, nossa empresa se diferencia das outras, pois o design que fazemos usa um software e profissionais qualificados para atender da melhor maneira. Oferecemos como serviço: logos, personalização de sites, panfletos, identidade visual, cartazes, cartões de visita, mascotes, ilustrações. Nossa empresa física está em um local de fácil acesso. O público alvo varia de grandes negócios/empresas as pequenas, não tendo preferência de produto ou serviço a empresa cliente oferece. Um

B exelência no atendimento satisfação do cliente Brasília/DF 2012 Angela S B exelência no atendimento satisfação do cliente Relatório apresentado ao curso de Administração da Faculdade Evangélica como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de Estágio Supervisionado II. Prof. Orientador: Brasília/DF 2012 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta como tema a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Atualmente o atendimento ao cliente é o…

Satisfação do cliente (página 2) Fernanda Chagas Guimarães 2 OBJETIVO 2.1 Objetivo Geral Identificar o grau de satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. 2.2 Objetivos Específicos - Conceituar Empresa como Organização; - Conceituar Clientes, Satisfação; - Descrever atendimento; - Identificar os produtos aceitos pelos Clientes; - Atribuir avaliação de satisfação dos Clientes; - Avaliar as atribuições de satisfação dos clientes. 3 REFERENCIAL TEÓRICO…