Qualidade Da Experiência Do Usuário

Page 1 Diretrizes Gerais Versão 5.1 22 de abril de 2014 Geral Diretrizes ............................................... .................................. 5 Parte 1: Página de Avaliação da Qualidade Orientação ........................................... ........................ 6 1.0 Introdução à Qualidade Página Rating................................................................................................................. 6 Páginas Web 2.0 Compreensão e Websites…

e dedicação. À professora Elizabeth Furtado, pela orientação, motivação e dedicação para que esta dissertação fosse realizada. E pela oportunidade que me fez ingressar na pesquisa. A todos os integrantes do LUQS – Laboratório de estudos do Usuário e da Qualidade do Uso de Sistemas, pelo companheirismo e incentivo. Em particular, àqueles que estiveram envolvidos nas atividades de avaliação descritas neste trabalho: Marília Soares, Kelma Madeira, Danielly Gomes, Thais Kampf, Pedro Soares e…

•Agrupamento/distinção entre itens •Feedback imediato •Legibilidade Condução • A condução refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário na interação com o computador (mensagens, alarmes, rótulos, etc.) Uma boa condução facilita o aprendizado e a utilização do sistema permitindo que o usuário: • saiba a qualquer tempo onde ele se encontra numa seqüência de interações ou na execução de uma tarefa; • conheça as ações permitidas bem…

décadas, a reforma da administração pública vem mantendo-se na agenda de discussões da sociedade e de suas representações políticas e sociais, o que vem resultando na adoção de novos modelos administrativos de prestação de serviços públicos e novas experiências de gestão. No entanto, segundo Callado e Paiva (2008, p.2), referindo-se ao caso brasileiro, “ o Brasil, hoje, está diante de uma clara evolução na Administração Pública, que procura migrar de um modelo estritamente burocrático…

........................ 7 2.2 Design de Interação: ...................................................................................... 8 2.3 Experiência do usuário (UX): ......................................................................... 9 2.3.1 2.4 3 A experiência do usuário (UX) e o design centrado no usuário (UCD) . 10 Arquitetura de informação: .......................................................................... 10 Padrões Web .......................

__RELATO DE EXPERIÊNCIA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5 S PARA A CONQUISTA DE UM AMBIENTE DE QUALIDADE NA BIBLIOTECA DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Maria Alice de França Rangel Rebello Resumo O trabalho relata a experiência da aplicação da metodologia do Programa 5S no Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP) como ferramenta para implantação de um programa de qualidade. São descritas as…

Introdução O projeto de interfaces com o usuário ainda está muito longe de tornar simples a comunicação com estas máquinas. Introdução [...] estamos vivendo um momento vital e estratégico para os desenvolvedores de interfaces. Pode-se dizer que a tecnologia está pronta. Temos portanto as pontes e túneis construídos e agora as estradas precisam ser pavimentadas e as sinalizações pintadas para tornar possível o pesado tráfego da grande leva de usuários. (Schneiderman, 1998)…

comunicação entre pessoas e sistemas interativos (Preece et al., 1994). Neste processo, usuário e sistema trocam turnos em que um “fala” e o outro “ouve”, interpreta e realiza uma ação. Esta ação pode ser tão simples quanto dar uma resposta imediata à fala do outro, ou consistir de operações complexas que alteram o estado do mundo. A área de IHC estuda este processo, principalmente do ponto de vista do usuário: as ações que ele realiza usando a interface de um sistema, e suas…

Gasparini JOINVILLE MARÇO 2013 Sumário INTRODUÇÃO Usabilidade, Ergonomia e Critérios Ergonômicos A Usabilidade de um sistema é um conceito que se refere a qualidade da interação de sistemas com usuários; sendo assim, depende de alguns fatores como: facilidade de aprendizado no sistema, facilidade de uso, satisfação do usuário, flexibilidade e produtividade. A Ergonomia é definida por Wisner apud Gasparini (2013) como “conjunto do conjunto de conhecimentos científicos…

ARTIGO A GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO COM BASE NA ISO 9000 Valéria Martin Valls Resumo Aborda a implantação da Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base nas normas da série ISO 9000, a partir de ampla revisão de literatura nacional e internacional, desde o início de sua incidência na literatura especializada até os dias atuais. São apresentados e discutidos os principais benefícios, críticas e dificuldades da implantação deste tipo de modelo, traçando um…