Qual A Importância Do Pessoal Da Linha De Frente Na Criação Da Fidelidade Dos Clientes No Caso Em Questão

objetivo geral neste trabalho foi avaliar o comportamento dos clientes frente ao composto de marketing na Ferragem Rio Branco. Entre os objetivos específicos, destacam-se: avaliar a percepção sobre o composto de marketing, levantar alternativas para melhorar os processos internos. Além de identificar informações relevantes ao funcionamento da empresa, identificar as oportunidades de investimento segundo às expectativas dos clientes. A metodologia caracterizou-se como exploratória e…

VERDE DE TRÊS CORAÇÕES Decreto Estadual nº 40.229, de29/12/98 MÍRIAM NEVES DA SILVA A GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA CNI INFORMÁTICA Betim - MG 2007 MÍRIAM NEVES DA SILVA A GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA CNI INFORMÁTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Vale do Rio Verde – UNINCOR campus Betim,…

Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes. 26 2.3.4 Estratégias Kaizen 28 3DISCUSSÃO 30 3.1Questionário Externo 30 4RESULTADOS 31…

DEDICO este trabalho aos meus pais, amigos e familiares que sempre nos incentivaram a ir além e enfrentar os desafios da vida. 5 AGRADEÇO à DEUS por estar do meu lado, iluminando e direcionando meus passos para crescimento espiritual, pessoal e profissional. Agradeço ao meu orientador e a minha família pela presença em minha existência, pela paciência e compreensão nos momentos mais difíceis e aos meus amigos pela colaboração e amizade conquistada. Agradeço a instituição…

direções, me deixando a responsabilidade pelo resultado de minhas escolhas. Silvana Rizzioli e Cristiane Sanches (minhas importantes colegas) pelo suporte em sala de aula e total apoio em minha área de trabalho. Ambas foram de fundamental importância durante o período mais crítico de minha gravidez . Fiat Automóveis e UFSC (as promotoras deste curso), por me concederem a oportunidade de conciliar a teoria com a prática. Maria Clara (meus grande amor), por existir e dar…

2 3 DAVID CARVALHO DORNELAS CAMARA JONATAS RODRIGUES DE ALMEIDA 1 A importância do consultor de negócios para a fidelização do cliente. 2 2 Recife 1 2008.2 2 3 4 5 6 DAVID CARVALHO DORNELAS CAMARA JONATAS RODRIGUES DE ALMEIDA 1 A importância do consultor de negócios para a fidelização do cliente. Monografia apresentada para obtenção do título de Bacharel

estratégias e produtos de comunicação planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a público específico ou a sociedade como um todo. Este capítulo trata da importância da Comunicação Integrada de Marketing, suas definições ferramentas e objetivos. O que é comunicação Integrada de Marketing o (CIM)? É o desenvolvimento da comunicação estratégica organizacional, junto ao mercado, promovendo,…

ADMINISTRAÇÃO Carlos Henrique Morato Filipe Gustavo Alves da Silva Rodrigo Lopes Farias Sávio Luis Guimarães FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Maceió – AL 2010 Carlos Henrique Morato Filipe Gustavo Alves da Silva Rodrigo Lopes Farias Sávio Luis Guimarães FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Alagoana de Administração, mantida pela…

hoteleiro vêm se profissionalizando cada vez mais a fim de conquistar seu espaço no mundo cada vez mais globalizado e competitivo. Foi-se o tempo que oferecer pequenos luxos era variável decisiva na hora de buscar a satisfação plena e fidelizar um cliente. O mínimo que se espera de um hotel hoje é ter ao menos o conforto que se tem em casa e o desafio de oferecer mais que isso tem se tornado cada vez mais exigível. Abordaremos nesse trabalho algumas formas de conquistar e fidelizar o…

Marketing bem elaborado e definido para se obter vantagem competitiva frente ao mercado concorrente. O Plano de Marketing nada mais é do que uma ferramenta estratégica gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao empreendedor, estimulando o estabelecimento de metas, objetivos, e buscando incessantemente conhecer as necessidades e desejos dos seus clientes/consumidores e conseqüentemente levar a organização…