Qual A Importância Do Pessoal Da Linha De Frente Na Criação Da Fidelidade Dos Clientes No Caso Em Questão

Grande do Sul. Atuou como Gerente de Marketing da Cobra Editora & Marketing, participando de projetos editoriais, consultorias e treinamentos em empresas como Tubos e Conexões Tigre, Calçados Azaléia, CIEE – Centro de Integração Empresa Escola, TAM Linhas Aéreas e Universidade Anhembi Morumbi. Anteriormente, atuou como Gerente de Vendas de empresa no setor de materiais de construção. Foi co-coordenadora do MBA em Marketing do UNIVEM – Centro Universitário Eurípedes de Marília, além…

administração de marketing, nos dias atuais, é de extrema importância para qualquer organização tendo em vista que os negócios dependem da participação dos clientes. Os clientes em sua maioria, buscam nas empresas um atendimento direcionado, para satisfazer suas necessidades e desejos, ter qualidade, confiabilidade e rapidez no atendimento. Para o êxito de um bom atendimento, é importante que a organização saiba-se comunicar com os clientes, detendo todas as informações possíveis…

SOCIAIS BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO RITTA DE KÁSSIA SANTOS ANDRADE A INFLUÊNCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso no sistema bancário da região de Lagarto/SE Paripiranga 2010 2 RITTA DE KÁSSIA SANTOS ANDRADE A INFLUÊNCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso no sistema bancário da região de Lagarto/SE Monografia apresentada no curso de graduação da Faculdade AGES como um dos prérequisitos…

tinham motivos estratégicos para atividades comerciais da época. Podemos então afirmar que o Marketing surgiu junto com a época de trocas, isto é, a permutação de bens e serviços, onde se trocava mercadoria por mercadoria, ou ainda, dinheiro. A questão básica a ser entendida nesse momento é que o Marketing também move a economia, fazendo o suprimento efetivo e eficiente de bens e serviços. Essa história fica um pouco mais completa quando falamos em negociar, já que a troca é uma…

Como exemplo, observa-se o caso do Laboratório Gross, que para manter-se e crescer no mercado, frente à concorrência, empreendeu novo modelo de gestão e formalizou alianças com outros laboratórios. Será apresentado um breve histórico sobre marketing e acerca de como os laboratórios estabelecem metas e objetivos, e junto disso, que estratégias adotam nesta busca; Se observará o comportamento da classe médica frente à propaganda farmacêutica, e mais imediatamente, frente a seus…

administração TANIA MARA FREITAS MARQUES A NECESSIDADE DA LIDERANÇA EFICAZ PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS E ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA ORGANIZAÇÃO Vila velha - ES 2007 TANIA MARA FREITAS MARQUES A NECESSIDADE DA LIDERANÇA EFICAZ PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS E ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA ORGANIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Administração em Marketing e ao Programa de…

Passo 1 Direito Comercial É o ramo do Direito que cuida e dá suporte à atividade econômica de fornecimento de bens ou serviços a que podemos denominar de empresa, por meio da Lei, Doutrina e Jurisprudência. Seu objetivo é o estudo de casos para a superação de conflitos envolvendo empresários ou os relacionados às empresas. O nome Direito Comercial tem raízes históricas, mas alguns utilizam a denominação Direito Empresarial Mercantil ou de Negócios. Direito Empresarial …

estratégias e produtos de comunicação planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a um público específico ou á sociedade como um todo. Este capítulo trata da importância da Comunicação Integrada de Marketing, suas definições ferramentas e objetivos. O que é comunicação Integrada de Marketing (CIM)? É o desenvolvimento da comunicação estratégica organizacional, junto ao mercado, promovendo,…

mudança devido a concorrência onde clientes se apresentam cada dia mais exigentes. As empresas não devem ter receio de investir em sua marca, pois, o cliente globalizado não busca marcas que não estejam em evidencia. Este trabalho trata da importância de se ter estratégia de marketing para divulgação da empresa Nippon Tour Dourados. Discute também o relacionamento de clientes e serviços prestados para manter a marca Nippon Tour em evidencia na mente do cliente. Com a grande…

GESTÃO CONTEMPORÂNEA v.2, n.1 (2012) ARTIGO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES Eduardo Paneto Goncalves 1, Marina Baeta Espindola Machado2, Ronaldo Marques3 RESUMO O Objetivo geral é identificar como um cliente pode ser fidelizado através das ações de relacionamento. Trata-se de uma pesquisa exploratória. Será realizado um estudo de caso em duas empresas prestadoras de serviços do setor bancário e hoteleiro. Serão entrevistados os gerentes comerciais destas empresas…