Quais Das Etapas Listadas Não Fazem Parte Do Benchmarking

me proporcionarem, através de seu apoio e compreensão, obter este resultado tão sonhado da formação superior. Obrigado Márcia e Alexia. iv EPÍGRAFE A maioria das pessoas não planeja fracassar, fracassa por não planejar. (John L. Beckley). v SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO................................................................................................................11 2. REVISÃO…

burocráticos e hierárquicos precisava dar lugar a uma organização mais ágil para se manter competitiva e mais do que isso, se manter "viva". Diante desta ânsia em mudar e mudar rápido, grande parte dos processos de reengenharia não funcionaram e cerca de 60 a 70% dos processos de reengenharia falharam2, exatamente por não considerar o que as empresas possuem de mais valioso na atual Sociedade da Informação e do Conhecimento – o homem. Por conta das premissas reinantes na Sociedade…

.. 15 2.4.2 Benefícios da aplicação do QFD.......................................................................... 15 2.4.3 Princípios básicos do QFD................................................................................... 16 2.4.4 Etapas para a aplicação do QFD........................................................................... 17 2.4.4.1 Formação do grupo de aplicação do QFD................................................ 17 ix 2.4.4.2 Levantamento dos dados originais.

prática todo seu potencial criativo em benefício da empresa e da comunidade. No momento em que o mercado prega alta produção e satisfação do cliente em primeiro lugar, não se pode esquecer que existe aí uma relação de causa e efeito. Afinal, o prejuízo de uma empresa é proporcional ao número de funcionários com características não saudáveis. Partindo deste pressuposto, acompanha-se a assimilação e implementação de conceitos fundamentais nos campos da empresa relacionados à atividade…

Definir o Negócio "Não me ofereça coisas. Não me ofereça sapatos. Ofereça-me a comodidade para meus pés e o prazer de caminhar. Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade. Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música. Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas. Não me ofereça…

............7 3.1. BREVE HISTÓRICO ............................................................................................7 3.2. VISÃO GERAL DA APF .......................................................................................8 3.3. ETAPAS DA APF ...............................................................................................10 3.3.1. Determinação do tipo de contagem.............................................................10 3.3.2. Escopo da contagem e a…

a lindinha, mulher da minha vida. E aos meus pais, Marco Antonio e Solange, por tudo que fizeram e fazem por mim, aos quais terei sempre o maior orgulho e respeito. AGRADECIMENTOS Agradeço a todos aqueles que contribuíram diretamente e indiretamente para a realização deste trabalho, em especial aos amigos Rowilson Russo, Raquel Campos e Rosa do Céu, por me incentivarem sempre e não permitir que eu desistisse diante dos problemas que ocorreram ao longo desta jornada. …

Orientador: Profª. Ms. Andréa da Silva Peçanha BANCA EXAMINADORA Profª. Ms Andréa da Silva Peçanha Orientadora Prof. Daniel Gonçalves Ebias Examinador Formiga 29 de novembro de 2010. DEDICATÓRIA Dedico este trabalho exclusivamente ao meu pai, que não se encontra mais entre nós, mas acreditou em mim, e sempre me incentivava a correr atrás dos meus sonhos e ideais. AGRADECIMENTOS Agradeço em primeiro lugar a Deus, por ter me iluminado dando­me força e dedicação para…

significado da palavra amor. Aos meus pais, pela vida e pelos ensinamentos, sem eles não conseguiria chegar ate aqui. Ao meu Esposo Marcus Veras, a quem devo a conclusão desse trabalho, por fazer-me crer que sempre é possível transpor os obstáculos impostos pela vida. Agradeço a compreensão, o incentivo, o companheirismo, e, sobretudo, o amor que nos une. Ao meu bebê Marcus Filho, que passou a fazer parte essencial da minha vida. E às minhas irmãs. Karine Michele…

organizacionais. - Utilize os exemplos ou fatos relatados para debater com os colegas sobre as suas consequências para a organização. - Com base na experiência apresentada relate o que foi feito pela empresa para sanar e corrigir a situação, de forma que não se repita. Caro Acadêmico ! As atividades propostas para serem efetuadas no momento presencial exigirão muito empenho e aplicação, por isso é fundamental que leia com atenção o material e assista a nossa teleaula. Juntamente…