Quais Das Etapas Listadas Não Fazem Parte Do Benchmarking

produto não se limita às características físicas do produto e sim a qualidade percebida pelo seu público alvo. Ao conjunto de características e qualidades percebidas pelo cliente se dá o nome de valor agregado. São diversos fatores que a empresa pode utilizar para determinar quais serão seus objetivos em relação à busca da qualidade. Ela pode se valer das pesquisas de mercado para entender os desejos das pessoas, procuram enxergar o que fazem os líderes de mercado…

consumidores. Basicamente, o QFD identifica os pedidos do consumidor e os avalia em uma escala numérica, com números mais altos correspondendo aos pedidos essenciais e números mais baixos correspondendo aos bons de se ter. Então, várias opções de design são listadas e avaliadas em suas habilidades de atender as necessidades do consumidor. Cada opção de design vale um ponto e aquelas com altas pontuações se tornam soluções preferenciais. * Diagramas de espinha de peixe – no Seis…

planos, ações, táticas, padrões, posicionamento e perspectivas. Ou seja, caminhos seguidos pelo pequeno empresário no planejamento, criação, programação, implantação, organização, comando, coordenação e controle da empresa. Sendo que, as empresas que não utilizam essas ferramentas têm a dificuldade em desenvolverem novas estratégias, dentre as quais há falta de recursos humanos capacitados, há a falta de métodos a serem utilizados e há um alto índice de complexidade das relações em…

..............................................21 6.2 CONCEITOS DE MELHORIA CONTÍNUA...................................................................24 7 IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE MELHORIA CONTÍNUA.......................26 7.1 BENCHMARKING..................................................................................................29 7.2 NECESSIDADE DA EMPRESA................................................................................ 31 7.3 VÍNCULO DO PROGRAMA

compreender e interpretar o conhecimento, do que com a repartição de um conjunto de fatos e informações a respeito de habilidades motoras ou executoras. O desenvolvimento está mais focalizado no crescimento pessoal do empregado e visa à carreira futura e não apenas o cargo atual. Todas as pessoas podem e devem se desenvolver. Na abordagem tradicional, o desenvolvimento gerencial era reservado apenas para uma pequena fatia do pessoal, ou seja, apenas os níveis mais elevados. Com a…

quase que total de suas vidas, agradeço a elas por me proporcionarem, através de seu apoio e compreensão, obter este resultado tão sonhado da formação superior. Obrigado Márcia e Alexia. iv EPÍGRAFE A maioria das pessoas não planeja fracassar, fracassa por não planejar. (John L. Beckley). v SUMÁRIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. INTRODUÇÃO................................................................................................................ 11 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA…

externos que influenciam no nível de importância dos aspectos.....................................................................................82 LISTA DE TABELAS Tabela 1.1 – Dissertações e teses que tratam do tema terceirização em TI listadas no site da CAPES......................................................................................................13 Tabela 2.1 – Relacionamento entre os aspectos de decisão pesquisados na literatura.…

......................................................................................67 2.4.6 Princípio de Pareto.......................................................................................................................69 2.4.7 Benchmarking..............................................................................................................................71 2.4.8. Brainstorming .............................................................................................

............................................................................................................................ 52 Quadro 7 – Relação de empresas que fazem uso do Seis Sigma. ....................... 52 Quadro 8 – Relação de empresas que fazem uso do Seis Sigma x Porte............ 53 Quadro 9 – Relação de empresas que fazem uso do Seis Sigma x Ramo. .......... 53 Quadro 10 – Motivações estratégicas para implantação do Seis Sigma. ............. 54 Quadro 11 – Tempo de…

quase que total de suas vidas, agradeço a elas por me proporcionarem, através de seu apoio e compreensão, obter este resultado tão sonhado da formação superior. Obrigado Márcia e Alexia. iv EPÍGRAFE A maioria das pessoas não planeja fracassar, fracassa por não planejar. (John L. Beckley). v SUMÁRIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. INTRODUÇÃO................................................................................................................ 11 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA…