Quais As Características Comuns Entre Os Critérios Do Pnq

excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações no país. A FNQ, busca a promoção de ações que busque o entendimento pleno da gestão nos critérios de excelência. O material é revisado com periodicidade anual por profissionais e acadêmicos comparando com diversas fundações internacionais com prêmios similares. O PNQ tem como objetivo estimular a melhoria da qualidade de gestão das empresas brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram nível classe…

Qualidade É a conformidade com as exigências à adequação à finalidade ou uso, à capacidade de atender, durante todo o tempo, às necessidades do cliente. Significa a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor. Mais do que isso, as organizações mais bem-sucedidas não se contentam em atender simplesmente às expectativas dos clientes, mas querem ultrapassá-las e, com isso, encantar os clientes. Para elas, a qualidade é o grau de…

Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e representá-lo em fóruns internacionais. A FNQ busca a excelência na qualidade, ela edita materiais e todo ano este é revisado por acadêmicos e por profissionais de diversas áreas, buscando atualiza-lo com troca de informações e fundações internacionais. As informações e material da FNQ estão disponibilizados no site da própria FNQ. A FNQ conduziu ciclos de premiação e mais de 140 organizações receberam visita dos examinadores. O PNQ e o FNQ…

conscientização para a qualidade e produtividade das empresas produtoras de bens e serviços e à facilitação da troca de informações sobre práticas modernas e bem-sucedidas da gestão empresarial. A FNQ é que administra o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). O PNQ estimula a melhoria da qualidade da gestão das organizações brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram o nível de desempenho “classe mundial” (promovendo interna e externamente, a reputação da excelência dos…

mantenedoras e, também, estudo de casos com as empresas-destaque. Essas pesquisas permitiram avaliar os resultados proporcionados aos fornecedores, fazendo uma análise comparativa antes e depois da qualificação, sendo possível identificar as características dos fornecedores de destaque e o que fizeram para apresentar os melhores resultados. Constata que os fornecedores de sucesso foram além dos requisitos estabelecidos na norma ISO 9001 e propõe ações para que toda a cadeia de…

(1970, p. 7) O órgão exibido na figura anterior é composto por um chefe do qual dependem de subordinados diretos (3) e subordinados indiretos (12) por intermédio dos precedentes. A autoridade hierárquica se exerce unicamente sobre pessoas. Por ser comum a expressão “autoridade sobre um grupo”, tal expressão pode ser aceita, mas deve-se dizer “autoridade sobre os membros do grupo”. De acordo com Sumeray (1970), o órgão deve ser permanente. Os grupamentos temporários ou episódicos são…

Gestão da Qualidade * Qualidade – habilidade de um conjunto de características de um produto, processo ou sistema em entender os requisitos dos clientes e outras partes interessadas. * Gestão da qualidade- atividades coordenadas para controlar uma organização com relação a qualidade, que envolvem: a) Planejamento de qualidade- estabelecer os objetivos, processos e recursos para cumprir os objetivos da qualidade. b) Controle da qualidade- cumprir os objetivos e requisitos…

oportunamente, se estende à área empresarial. A busca de melhores práticas é reconhecidamente questão imperativa para que as organizações possam se tornar mais competitivas ou manter sua posição no mercado. Igualmente importante é a definição dos critérios para a avaliação de tais práticas. Por isso, a estruturação dos indicadores de desempenho e o modelo utilizado para classificar e organizar os dados levantados devem ser criteriosamente definidos, para conferir consistência e…

“Quem quer progredir não pode repetir a história, tem que fazer uma nova.” Mahatma Ghandi RESUMO A empresa Project Cadeiras possibilitou, por meio de estudos e da aplicação dos critérios do PNQ, uma abordagem ampla das teorias e conceitos de administração estudados no decorrer de todo o curso de administração, permitindo que se fizesse a ligação entre teoria e prática. Este estudo nos permitiu apresentar algumas propostas de melhorias

SOCIEDADE 17 8.0 RELACIONAMENTO COM AS PARTES INTERESSADAS 18 9.0 CONCORRÊNCIA E AMBIENTE COMPETITIVO 19 10.0 DESAFIOS ESTRATÉGICOS 20 11.0 LIDERANÇA 24 12.0 ASPECTOS RELEVANTES 26 13.0 HISTÓRICO DA BUSCA PELA EXCELÊNCIA 27 14.0 CRITÉRIOS DE EXCÊLÊNCIA DO PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE E COMPARAÇÃO AO FARMASA 28 15.0 FERRAMENTAS DA QUALIDADE – BÁSICA, AVANÇADA E SUA APLICABILIDADE 33 15.1- Ferramentas da Qualidade Básica 33 16.0 Ferramentas da Qualidade…