Qualidade

GESTÃO DA QUALIDADE
Resumo do livro Gestão da Qualidade

SOROCABA – SP
1. Prêmio Nacional da Qualidade
Modelo de gestão da qualidade proposto pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

A FNQ é uma entidade brasileira, fundada em 1991, sem fins lucrativos, para administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e representá-lo em fóruns internacionais.

A FNQ busca a excelência na qualidade, ela edita materiais e todo ano este é revisado por acadêmicos e por profissionais de diversas áreas, buscando atualiza-lo com troca de informações e fundações internacionais. As informações e material da FNQ estão disponibilizados no site da própria FNQ.
A FNQ conduziu ciclos de premiação e mais de 140 organizações receberam visita dos examinadores.

O PNQ e o FNQ acreditam que o melhor caminho para excelência da qualidade total é atender os oito critérios da excelência que estão alinhados com os 23 itens da avaliação vinculados a esse critério.

A PNQ visa e estimula a qualidade total das organizações brasileiras a nível de desempenho mundial.

A premiação é dividida por setores e ramo de atividades de acordo com porte:

Grandes empresas – 500 ou mais pessoas na força do trabalho;
Médias empresas – Entre 100 e 499 pessoas na força do trabalho;
Pequenas e Microempresas – 99 ou menos pessoas na força do trabalho;
Órgãos da Administração Pública Federal – poderes Executivo, Legislativo e Judiciário;
Organizações de Direito Privado Sem Fins Lucrativos.

São elegíveis organizações nacionais e multinacionais, estas devem fornecer informações de seus sistemas de gestão de acordo com os critérios da excelência. As informações são subdivididas em três blocos:

elegibilidade inscrição para candidatura relatório de gestão

Os sistemas são analisados pela banca examinadora, composta por especialistas qualificados de diversos setores de atividades, em três etapas: