GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES

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LUCIANO RAIZER MOURA

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
Análise da eficácia de programa para desenvolvimento e qualificação de fornecedores para grandes empresas

SÃO PAULO
2009

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LUCIANO RAIZER MOURA

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
Análise da eficácia de programa para desenvolvimento e qualificação de fornecedores para grandes empresas

Tese apresentada à Escola
Politécnica da Universidade de São
Paulo para obtenção do título de
Doutor em Engenharia

SÃO PAULO
2009

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LUCIANO RAIZER MOURA

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
Análise da eficácia de programa para desenvolvimento e qualificação de fornecedores para grandes empresas

Tese apresentada à Escola
Politécnica da Universidade de São
Paulo para obtenção do título de
Doutor em Engenharia

Área de Concentração:
Engenharia de Produção
Orientador:
Prof. Dr.José Joaquim do Amaral Ferreira

SÃO PAULO
2009

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FICHA CATALOGRÁFICA

Moura, Luciano Raizer
Gestão do relacionamento com fornecedores : análise da eficácia de programa para desenvolvimento e qualificação de fornecedores para grandes empresas / Luciano Raizer Moura. -São Paulo, 2009.
334 p.
Tese (Doutorado) - Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1. Cadeia de suprimentos 2. Gestão do fornecimento
3. Qualidade em fornecedores I. Universidade de São Paulo.
Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II. t.

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DEDICATÓRIA

À Marcela e Matheus, meus “fornecedores” de amor, carinho, compreensão e apoio.

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AGRADECIMENTOS
Muitos são aqueles a quem devo agradecer, que muito me apoiaram na elaboração desta tese. Agradeço ao meu orientador, Prof. José Joaquim do Amaral Ferreira, com sua competência e experiência pode definir os rumos e fazer a análise crítica.
Aos professores do Departamento de Engenharia de Produção da USP, com os quais muito aprendi. Aos meus colegas do Curso de