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Critérios de Excelência - uma medida para o êxito mundial Associação Nacional do Transporte de Cargas - A Qualidade Total no Transporte Rodoviário de Cargas Antonio Tadeu Pagliuso Gerente Técnico gerencia.tecnica@fpnq.or FPNQ g.br www.fpnq.org.br FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 1  A Fundação e o PNQ  Benefícios para a Organização  Modelo de Excelência do PNQ®  Os Critérios de Excelência do PNQ ® - CE  Primeiros Passos para a Excelência FPNQ FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 2 Missão “Promover a conscientização para a qualidade e produtividade das empresas produtoras de bens e serviços e facilitar a transmissão de informações e conceitos relativos às práticas e técnicas modernas, e bem-sucedidas, da gestão da qualidade, inclusive com relação aos Órgãos da Administração Pública, por meio do Prêmio Nacional da Qualidade.” FPNQ FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 3  Principais Atividades da FPNQ Processo de Premiação do PNQ – – – – – –   Instruções para Candidatura Comitês Técnicos: Critérios e Processo de Avaliação Comitês Setoriais: Saúde e Organizações sem fins lucrativos Processo de Avaliação e Designação da Banca Examinadora Anúncio das Premiadas Cerimônia de Premiação Cursos abertos e “in company” – Formação de Instrutores do PNQ – Formação da Banca Examinadora do PNQ – Formação de Avaliadores nos Primeiros Passos – Critérios de Excelência para Alta Direção Eventos – Seminário “Em Busca da…

administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e todas as atividades decorrentes do processo de premiação no Brasil, fazendo também representações externas do PNQ nos fóruns internacionais. Ao completar 14 ciclos de premiação, a Fundação para Premio nacional da qualidade inova mais uma vez e lança um novo projeto que tem como objetivo torna-se, até 2010, um dos principais centros brasileiros de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. Para alcançar tal…

Trabalho FGV Turma: GE 30 Prof: Luiz Carlos Becker Jr. Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos Aluno: Fabiano Salles Soares CARACTERÍSTICAS NORMAS ISO 9000 As ISSO´s possuem um papel muito importante no mundo globalizado, devido ao seu reconhecimento internacional no que diz respeito às relações contratuais entre organizações, melhoria para sociedade e indivíduos, criando uma linguagem comum em termos de sistema de gestão, de produção e de especificação de bens e serviços.…

melhorarmos. Os modelos de referência ISO 9000 (gestão da qualidade) e MEG (Modelo de Excelência da Gestão) apresentam a mesma definição para processos: “Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)”. A ISSO 9000 ainda afirma que: “para uma organização funcionar de formar eficaz ela precisa identificar e gerenciar os processos [...]”. Para melhor entendimento do conjunto de processos em uma organização, é comum…

Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) Um Prêmio de valor que reconhece à excelência da gestão das organizações A FNQ realiza, anualmente, o ciclo de avaliação do PNQ, que reconhece as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil. Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) reconhece empresas de nível Classe Mundial e ocupa uma posição central dentro dos esforços da FNQ, de ser um Centro de Referência de Classe Mundial sobre Excelência em Gestão. Foi em torno da concessão do…

assegurar que suas expectativas e necessidades sejam conhecidas e consideradas pelos gestores. Essas expectativas envolvem satisfação de necessidades, compensação financeira e comportamento ético. Cada parte representa um determinado tipo de interesse no processo. A TRANSIÇÃO DA QUALIDADE TOTAL PARA A EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO EMPRESA A TRANSIÇÃO DA QUALIDADE TOTAL PARA A EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO   Os modelos de excelência estabelecem um conjunto…

Efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do prêmio Resumo Gerusa Tinasi de Oliveira Roberto Antonio Martins Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de um estudo de caso múl- tiplo sobre os efeitos da adoção do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) na medi- ção de desempenho. A pesquisa empírica foi realizada em três das quatro empresas ganhadoras do PNQ no ano de 2005. Os principais…

Gonçalves do curso de Engenharia de Produção Agroindustrial 8° semestre da Universidade do Estado de Mato Grosso. BARRA DO BUGRES - MT Julho/2013 Sumário INTRODUÇÃO 4 FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE 5 PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 5 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 6 FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA 8 Processo de Avaliação da Empresa 11 Avaliação de Desempenho da Empresa candidata 11 Formas de reconhecimento do PNQ 12 Benefícios Concedido a Empresa que participa do PNQ 13 A BANCA 14 EMPRESAS…

PNQ A Busca da qualidade total “Nenhuma grande descoberta jamais foi feita sem um palpite ousado”. Por: Adriano Pereira Costa Elvys Galvão Augusto Jonas Eder da Silva Ferreira Nunes Marcelo Antunes Marcio José da Silva Marcio Alexandre Ribeiro da Silva Orlando José Rodrigo da Silveira Marques Índice: Introdução a PNQ.............................................................4 Historia..............................................................................5…

Carvalho, M. M. de; Rotondaro, R. G. Gestão da qualidade: teoria e casos. Elsevier, 2005 Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. MUNIZ, J.; MOELLMANN, A.H. 2 Sumário Conceito de Gestão da Qualidade Evolução para a Qualidade Total O Controle da Qualidade Total (TQC) O TQM e seus modelos Qualidade Total para a Excelência em Desempenho Como o Prêmio Baldrige realmente Funciona (Garvin, 1991) O Prêmio Deming e o Malcolm Baldrige Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ)…