Qualidade

MODELOS DE EXCELÊNCIA
Tecnologia em Fabricação Mecânica
Gestão da Qualidade
Prof. Eveline Pereira
Aula 6

A TRANSIÇÃO DA QUALIDADE TOTAL PARA
A EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO
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Os modelos de excelência que compõem um prêmio de qualidade de nível nacional visam avaliar a gestão de uma organização com relação as práticas de gestão utilizadas e os resultados organizacionais, de forma direcionada para atender as necessidades de seus stakeholders

MODELOS
DE
EXCELÊNCIA

Avaliação da Gestão :

Práticas e
Resultados

ATENDER OS
STAKEHOLDERS

A TRANSIÇÃO DA QUALIDADE TOTAL PARA
A EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO
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Stakeholders: (em português, parte interessada), é um termo usado em diversas áreas, refere-se às partes interessadas que devem estar satisfeitas com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa.
Compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter temporário (projeto) ou duradouro (empresa)
O sucesso de qualquer empreendimento depende da participação de suas partes interessadas e por isso é necessário assegurar que suas expectativas e necessidades sejam conhecidas e consideradas pelos gestores.
Essas expectativas envolvem satisfação de necessidades, compensação financeira e comportamento ético. Cada parte representa um determinado tipo de interesse no processo.

A
TRANSIÇÃO
DA
QUALIDADE

TOTAL
PARA
A

EXCELÊNCIA
EM
DESEMPENHO

EMPRESA

A TRANSIÇÃO DA QUALIDADE TOTAL PARA
A EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO

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Os modelos de excelência estabelecem um conjunto de critérios e itens que a organização deve cumprir por meio de suas práticas para o alcance da excelência Empresas de todo o tipo, indústrias, serviços, públicas, privadas, descrevem por meio de um relatório de gestão as suas práticas organizacionais que são empregadas para cumprir os critérios e itens do modelo de excelência;

A TRANSIÇÃO DA QUALIDADE TOTAL PARA
A EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO