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de apoio à tomada de decisões: uma aplicação ao Programa de Saúde da Família (PSF) na cidade de Dourados – MS José Jair Soares Viana1 (jair100@gmail.com) Valdemar Alves Ribeiro1 (ribeirovaldemaralves@gmail.com) Mauro Silvano da Silva1 (mauro.silvano@hotmail.com) Ivan Fernandes dos Santos1 (ivanfernandes31@hotmail.com) Leir Francisco Silva Souza1 (leirfrancisco@yahoo.com.br) 1 Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD), Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia (FACE) – Dourados – MS, Brasil RESUMO O presente artigo aborda a pesquisa de marketing como um instrumento de suporte para os profissionais no processo de tomada de decisões. O foco de aplicação é a satisfação de clientes e usuários contextualizada com os serviços de saúde. A discussão fundamenta-se na abordagem da desconfirmação da expectativa, pela qual se a percepção dos serviços prestados for melhor ou igual ao esperado pelos clientes, por conseqüência, os usuários estarão satisfeitos. Para tanto, estudou-se o caso dos usuários do Programa de Saúde da Família (PSF) na cidade de Dourados-MS e teve como objetivo avaliar a satisfação dos usuários de tais serviços da cidade. O trabalho foi desenvolvido em duas etapas descritivas e quantitativas. Na primeira, a partir de alternativas apresentadas, buscou-se agrupar os fatores a serem estudados em ordem de importância estratégica para o sucesso do PSF na percepção dos profissionais que atuam no programa. Na segunda, por sua vez,

SISTEMA INFORMATIZADO, FERRAMENTA DE FUNDAMENTAL IMPORTÂNCIA DENTRO DOS POSTOS DE SAÚDE FAMILIAR: UM ESTUDO DE CASO SOBRE O PSF TRÊS BODEGAS DE ICÓ-CEARÁ. Alex Pereira de Carvalho1 Carlos Eduardo Nunes do Santos2 Pedro Cândido Martins3 Alyne Leite de Oliveira4 RESUMO A cada dia mais a tecnologia tem se tornado essencial nos dias de hoje, ela facilita o cotidiano de todos os cidadãos e é de fundamental importância, que se encontre em todas as áreas. Sendo assim primordial…

Technology of relations, Actions of health, Basic attention Resumo Para os trabalhadores da saúde e usuários, a tecnologia das relações como dispositivo do atendimento humanizado na atenção básica, destacando-se as categorias acesso, acolhimento e vínculo, podem apresentar significações diversas e ter uma natureza subjetiva no lidar com cada um dos diferentes interesses dos sujeitos envolvidos na construção da saúde. Assim, esta pesquisa tem por objetivo discutir como os usuários…

o Programa Saúde da Família (PSF) surge no Brasil como uma estratégia de reorientação do modelo assistencial a partir da atenção básica, em conformidade com os princípios do Sistema Único de Saúde. O surgimento do PSF na década de 90, apoiado pelo Ministério da Saúde, reflete a tendência de valorização da família na agenda das políticas sociais brasileiras. Não é um atendimento simplificado, pelo contrário, é uma expansão da atenção primária à saúde em direção à incorporação de práticas…

densidade populacional e acessibilidade aos serviços. Ação programática em saúde Surge o departamento de medicina preventiva da Faculdade de Medicina da USP. Surgiu como programação da saúde na secretaria estadual de SP. Fundamentada no ideal de integração sanitária inspirado numa tecnologia de base epidemiológica e fundamentado na lógica da estruturação dos programas de saúde. Médico de família Implantado em Niterói- RJ em 1992 constituiu um modelo de influência Cubana. A…

modelo que aponta para um incremento continuado de gastos relativos à incorporação de tecnologias cada vez mais caras, da concentração de atendimentos no aparelho também mais oneroso, o hospital e, principalmente, o baixo impacto dessas ações na melhoria das condições de vida da população como num todo. A implantação do PSF permite integrar as ações de promoção, proteção, recuperação e reabilitação da saúde, trazendo menos danos à saúde, acarretando menor utilização de tecnologias e…

ESPAÇO DAS TECNOLOGIAS LEVES ...................................................................................41 4.1 A organização do serviço de saúde e o processo de trabalho .............................41 4.2 O espaço das tecnologias leves na produção do cuidado ....................................57 4.3 A concepção dos trabalhadores acerca do usuário .............................................78 5 O MODO DE PRODUÇÃO NO PSF E A IMPLEMENTAÇÃO DO SUS…

SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE. O Sistema de Informação da Atenção Básica - SIAB foi implantado em 1998 em substituição ao Sistema de Informação do Programa de Agentes Comunitários de Saúde - SIPACS, pela então Coordenação da Saúde da Comunidade/Secretaria de Assistência à Saúde, hoje Departamento de Atenção Básica/Secretaria de Atenção à Saúde, em conjunto com o Departamento de Informação e Informática do SUS/Datasus/SE, para o acompanhamento das ações e dos resultados das…

medicação, se preocupam tanto com o cuidado que esquecem de se cuidarem; Aceitação da familia que aquela pessoa precisa de um cuidado. Só acho que precisa de médico o dia "todo" nos PSFS e mais facilidade para marcar alguns especialistas. Tenho dificuldade de impor idéias p/familaires, de marcar consultas precisa de mais facilidade. Falta carro "ambulância" para buscar os idosos em casa. Faltam médicos o dia todo nos PSFS, falta um profissional psicólogo para estar visitando as…

Sistema de Ensino Presencial Conectado TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTAS DE MELHORIAs Cachoeiro de Itapemirim/ES 2013 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTAS DE MELHORIAs Projeto de Ensino apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis. Orientador: Prof. Rafael…