Pré Projeto Pós Venda

aritméticos baseados nessas transações. As tábuas mostram os sumérios antigos familiarizados com todos os tipos de contratos legais e usuais, como faturas, recibos, notas promissórias, créditos, juros simples e compostos, hipotecas, escrituras de vendas e endossos.” (GONÇALVES, 2005) Fontes de pesquisa: http://pt.wikipedia.org http://www.historiadetudo.com http://www.simplessolucoes.com.br http://www.ambito-juridico.com.br 2 - Realize uma pesquisa de campo, se dirigindo a…

com ele. O ator pode representar um usuário ou simplesmente uma outra aplicação que deverá interagir com uma funcionalidade proposta (Caso de Uso). Os atores são caracterizados por sua visão externa, e os objetos externos estão fora do escopo do projeto de software proposto. Atores participam de interações envolvendo troca de mensagens e ações com o sistema. 2 Interações (relacionamentos) entre Casos de Uso Existem três tipos de relacionamento entre casos de uso. São eles: Extensão…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO UM MODELO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NO VAREJO AUTOMOTIVO Dissertação de Mestrado FLORIANÓPOLIS NOVEMBRO DE 2002 2 CARLOS ELIAS SIMÃO UM MODELO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NO VAREJO AUTOMOTIVO Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de…

e das fontes para coletar dados, varia em sofisticação e complexidade. Os métodos usados dependem dos requisitos específicos do projeto, incluindo o orçamento e as restrições de tempo. Os dados são então analisados; e os resultados formalmente apresentados ao cliente. A pesquisa de marketing é sistemática , o que significa que ela segue um caminho previsível. Um projeto de pesquisa de marketing é planejado e documentado. A pesquisa de marketing obtém seu valor da objetividade. Uma…

desenvolvimento pessoal e profissional. RESUMO Compreender a prestação de serviços oferecidos pela empresa Hiper dos Colchões para poder implementar melhorias e aumentar a satisfação dos clientes. Avaliar a influencia da utilização de um serviço de pós venda na fidelização dos clientes. Analisar o quanto é nocivo a insatisfação do cliente que tem suas expectativas desfeitas ou não alcançadas. Na concepção dos clientes avaliar o atendimento dos vendedores do Hiper dos Colchões e os…

Controladoria e Auditoria de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista TURMA 14. Joinville – SC 2015 O Trabalho de Conclusão de Curso PLANO DE NEGÓCIO – EMPRESA DJM FERRAMENTARIA Análise Empresarial Elaborado por Juliana Trainotti Amorim e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para a obtenção do MBA em Finanças, Controladoria e Auditoria Curso de Pós-Graduação…

segmentos de mercado. Entre as melhores práticas para a sua gestão, está o emprego da abordagem de processos, que visa integrar as atividades, técnicas e métodos de diferentes áreas do conhecimento como custo, qualidade, marketing, gerenciamento de projetos entre outras. Desde o início do emprego do enfoque de processo de negócio para a gestão do desenvolvimento de produtos, proposto por Clark & Fujimoto (1991), vários modelos teóricos têm sido propostos na literatura da área, contendo…

canais de televenda e a um canal para venda externa (vendedor utilizando smartphone ou palmtop). Devido ao crescimento, todos os setores administrativos da empresa devem estar sincronizados e com o aumento na demanda de serviço em venda e pós-vendas, necessitamos que o relacionamento com os clientes esteja mais eficiente, onde os dados dos clientes possam ficar centralizados e os processos no atendimento estejam integrados viabilizando no momento da venda uma consulta no cadastro do…

DESCRIÇÃO GERAL DA SOLUÇÃO PROPOSTA 7 4.1 Objetivo do Sistema 7 4.2 - Restrições Gerais 7 4.3 Características do Usuário 7 5 REQUISITOS FUNCIONAIS 8 e 9 6 REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS 10 7 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES 11 8 PLANILHA DE CUSTOS DO PROJETO 12 Pauta da Entrevista 13 Ata da Entrevista 14 e 15 Fluxograma do processo 16 1 INTRODUÇÃO / JUSTIFICATIVA O presente trabalho foi realizado com base nas informações fornecidas pela empresa Infortec montadora ltda. Empresa…

..................................................05 2.1. Venda casada (Art. 39, I, CDC) ...............................................................06 2.2. Recusa no atendimento (Art. 39, II, CDC) .............................................07 2.3. Entrega de produto sem prévia autorização (Art. 39, III, CDC)............08 2.4. Vantagem excessiva (Art. 39, V, CDC) ..................................................08 3. PROJETO DE LEI Nº 731/2011.........................................