Pré Projeto De Pesquisa Satisfação Dos Consumidores

AGRADECIMENTOS À Deus, por ter me dado saúde e condições financeiras e intelectuais que me permitido chegar até onde estou agora; À Professora Sara dos Anjos, por sua paciência e dedicação ao dividir seus conhecimentos sem os quais este projeto não seria possível; À minha mãe, Maria de Fátima Oliveira Souza, que com seu exemplo de força de vontade em prosseguir seus estudos me mostrou o caminho do progresso e desenvolvimento profissional e pessoal. Aos professores…

Comportamento do consumidor: um estudo dos principais atributos que determinam a escolha de sucos ou refrigerantes de uma Instituição de Ensino Superior de Belo Horizonte Tony Moreira Santos* Mauro Calixta Tavares** Resumo Ao buscar respostas para a questão “por que um consumidor gosta de um produto em detrimento do outro?”, são encontradas muitas explicações na literatura sobre comportamento do consumidor. Os processos mentais subjacentes à formação de atitudes, que representam o…

do empreendedorismo numa empresa de negócios é fazer os negócios de hoje serem capazes de fazer o futuro, transformando-se em um negócio diferente.[...Empreendedorismo não é nem ciência, nem arte. É uma prática. (DRUCKER, 1974.p.25) É preciso pesquisa de mercado e planejamento para minimizar os riscos de um negócio. Uma grande ferramenta para as pessoas adquirirem conhecimentos teóricos e até mesmo práticos para gerenciamento de um negócio. Este trabalho busca elaborar a criação…

do 5°/6º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP 2012 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Ciclo da satisfação do cliente 9 Figura 2: Seis atributos da satisfação do cliente 10 Figura 3: Tipos de Lealdade 13 Figura 4: Estágios do relacionamento com o cliente no marketing voltado para o valor 15 Figura 5: Gráfico Concorrentes 31 Figura 6: Organograma da Estrutura…

de muita interação. Nas páginas seguintes, está desenvolvida a pesquisa de campo realizada para explanar o desenvolvimento da empresa, os serviços oferecidos aos clientes, o mercado de atuação da e sua evolução em paralelo ao crescimento da marca, concorrentes e segmentos de atuação. O objetivo do grupo é analisar os aspectos que influenciaram o posicionamento atual da marca no mercado e identificar pontos e melhorias para um projeto de reestruturação da comunicação para assumir a…

ele, empreendedorismo é o processo de criar algo diferente e com valor, dedicando tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos financeiros, psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da satisfação econômica e pessoal. A satisfação econômica é resultado de um objetivo alcançado (um novo produto ou empresa, por exemplo) e não um fim em si mesma. Análise histórica A palavra empreendedor (entrepreneur) surgiu na França por volta dos séculos XVII e…

QUEIROZ RENATA LOPES DE SOUZA SUELY SOUSA SILVA PROJETO INTEGRADOR I: DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL ESTUDO DE COMPORTAMENTO HUMANO E CLIMA ORGANIZACIONAL E SUAS NORMAS EM UMA REDE DE FASTFOOD MC DONALD’S CURSO TECNOLÓGICO EM RECURSOS HUMANOS Ceilândia 2013 CASSIO ISAIAS CAMARGO OLIVEIRA DILLI BRANDÃO PIMENTEL EDUARDO FERNANDES SILVA JEANE SALES DE QUEIROZ RENATA LOPES DE SOUZA SUELY SOUSA SILVA PROJETO INTEGRADOR I: DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL …

para o projeto e determinar como satisfazê-los. Ele é um dos processos-chave facilitadores durante o planejamento do projeto, e deve ser executado regular e paralelamente aos outros processos do planejamento do projeto O controle da qualidade envolve monitorar os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas para eliminar causas de resultados insatisfatórios. Deve ser realizado durante todo o…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à disciplina…

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à…