administraçao da produção

Administração da produção e Logística.
Uma empresa que visa crescimento, boas venda e reconhecimento deve focar bastante no planejamento e controle da qualidade.
O planejamento da qualidade envolve identificar quais padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar como satisfazê-los. Ele é um dos processos-chave facilitadores durante o planejamento do projeto, e deve ser executado regular e paralelamente aos outros processos do planejamento do projeto
O controle da qualidade envolve monitorar os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas para eliminar causas de resultados insatisfatórios. Deve ser realizado durante todo o projeto.
Bens e serviços de alta qualidade podem dar a uma organização considerável vantagem competitiva. Boa qualidade reduz custos de retrabalho, refugo, reclamações e devoluções e o mais importante boa qualidade gera consumidores satisfeitos
No estudo do planejamento e controle da qualidade são identificados cinco tipos de abordagem que tem como foco o cliente e o fornecedor, que são elas
Abordagem transcendental que vê a qualidade como um sinônimo de excelência inata
• A qualidade é definida como absoluta Como um carro de qualidade Rolls-Royce.Ou um relógio de qualidade Rolex.
Abordagem baseada em manufatura os Produtos corresponde às especificações e é livre de erros. Um carro Toyota ou um celular Motorola
Abordagem baseada no usuário o produto está adequado a seu propósito
• Um relógio que atrasa, claramente não é adequado ao seu propósito
Abordagem baseada em produto é um Conjunto de características e atributos
Abordagem baseada em valore está ligada relação custo-benefício.
Não estudo do planejamento da qualidade estuda-se também as visões quanto à operação e quanto à do consumidor. A qualidade em relação à visão da operação consistente com as expectativas do consumidor, já na visão do cliente a expectativa pode