Prova De Marketing De Relacionamento

extraídas de concursos anteriores; Conteúdo: 1. Lei nº 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor; 2. Resolução CMN n.º 3.694; 3. Código de Defesa do Consumidor Bancário; 4. Lei nº 10.048/00; 5. Lei nº 10.098/00; 6. Decreto nº 5.296/04. 7. Marketing em empresas de serviços; 8. Satisfação, valor e retenção de clientes. 9. Como lidar com a concorrência; 10. Propaganda e promoção. Venda. 11. Telemarketing; 12. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no…

1. Introdução Neste trabalho falaremos do Marketing Hospitalar seus conceitos, sua aplicabilidade na área da saúde, sua contribuição para o desenvolvimento e aprimoramento no relacionamento entre profissionais e pacientes. Construindo um plano de Marketing que proponha melhorias ao estabelecimento por nos visitado Desde em que o Marketing foi criado para satisfazer os desejos dos consumidores aprendemos também no decorrer deste trabalho os desafios em que o mercado vem…

As 7 Tendências de Marketing O marketing, ao longo dos anos, vem sofrendo inúmeros reajustes em sua atuação, adaptações estas provenientes das mudanças ocorridas no mercado e nos cenários mundiais, que forçam a todo instante uma nova interpretação e adaptação das premissas mercadológicas. O marketing recebeu as maiores influências na década de 90, já que neste período, inúmeros novos elementos surgiram e exerceram uma grande força e influência, principalmente sobre a área tecnológica, o que foi

Avaliação: GST0431_AV_201301161951 » ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS Tipo de Avaliação: AV Professor: FERNANDO QUERUBIM SARDINHA Turma: 9002/AB Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Data: 06/11/2014 11:17:38 1a Questão (Ref.: 201301751635) 2a sem.: AULA 01 ¿ GLOBALIZAÇÃO E MUDANÇAS. Pontos: 0,5 / 0,5 Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os…

DALFOVO, Michael Samir; MAYER, Roseli. Marketing bancário: estudo de caso no banco Santander. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.2, n.3, p.01-22, Sem II. 2008 Edição Temática TCC’s II. ISSN 1980-7031 MARKETING BANCÁRIO: Estudo de caso no banco Santander Michael Samir Dalfovo1 Roseli Mayer2 Resumo O objetivo geral que norteou o estudo foi identificar as táticas que podem ser utilizadas de forma a direcionar os clientes na Agência Bancária do Santander de Blumenau, SC,

Questões de provas 1 – Sobre o uso da internet no Brasil é INCORRETO afirmar: ( ) O início do uso da internet no Brasil ocorreu na década de 80, por iniciativa do meio acadêmico. ( ) Em meados do ano de 1995 a Rede no Brasil deixou de ser exclusiva do meio acadêmico. (x) Atualmente, com os programas de incentivo do governo para difundir o uso da internet e promover acesso à população de baixa renda, o Brasil se tornou o terceiro país no ranking mundial de acessos. ( ) Por volta de 1992…

dicas para um programa de fidelização 1. Não se engane! Se o seu produto é ruim, não é gamificação ou fidelização de usuários em geral que vai salvá-lo. Descubra o que há de errado, conserte e bola pra frente! 2. Para de olhar para a prova do amiguinho do lado. O seu competidor provavelmente pensou bem antes de criar o programa de fidelidade dele. Pare de copiar e pense no seu cliente! 3. Essa história de botar no ar e esquecer só vai te dar dor de cabeça depois.…

Aula 1 – Conceito de Marketing - Marketing = Mercadizar = atender clientes + tomar decisões relativas ao produto + planejar atividades comerciais, de comunicação e de distribuição; - Marketing = conjunto de técnicas de gerenciamento de ofertas que deve atender aos interesses da organização que as emprega e respeitar os interesses dos públicos que a circundam; - Forma de relacionamento entre empresas e clientes = * orientação para produto: foco é o produto, “a presença no produto no…

as contas a pagar e volume de vendas projetado; Acompanhar o movimento de vendas no restaurante, analisando o seu desempenho conforme padrões estabelecidos; Pesquisar novos produtos e colocá-los para comercialização juntamente com a gerência de marketing, sempre considerando o perfil, preferências e necessidades do cliente de cada região. Atividades Periódicas: Fazer visitas técnicas a fornecedores atuais e futuros e desenvolver fontes alternativas de suprimento, visando a assegurar…

PROPAGANDA E MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PLANO MONOGRÁFICO A MARCA DA PASSADA Uma análise sobre investimentos de patrocínio em eventos de corrida de rua São Paulo 2011 A MARCA DA PASSADA Uma análise sobre investimentos de patrocínio em eventos de corrida de rua Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração pela Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM.