Marketing

Aula 1 – Conceito de Marketing
- Marketing = Mercadizar = atender clientes + tomar decisões relativas ao produto + planejar atividades comerciais, de comunicação e de distribuição;
- Marketing = conjunto de técnicas de gerenciamento de ofertas que deve atender aos interesses da organização que as emprega e respeitar os interesses dos públicos que a circundam;
- Forma de relacionamento entre empresas e clientes =
* orientação para produto: foco é o produto, “a presença no produto no mercado gera sua demanda”
* orientação para vendas: lucros decorrem do volume de vendas
* orientação para mercado: lucros decorrem da satisfação do cliente
* marketing relacional: foco no cliente que lembra primeiro da empresa;
- Vídeos: visão de marketing sob três pontos de vista: marketing pode ser “tudo”, “inovar e criar” ou “execução” = interessante para notar como o conceito de marketing tem diferentes óticas dependendo de quem o aplica;
- Dinâmicas: conceito de valor percebido (Valor percebido = Qualidade do produto + Preço) = interessante para introdução de um novo conceito, associada ao vídeo explicativo sobre esse tópico; dinâmicas para discussão sobre a forma de relacionamento com clientes associada ao vídeo “Mensagem para você” = traz para a prática os conceitos mencionados.

Aula 2 – Mercado e consumo
- Conceito de Mercado = potencial x disponível;
- Ambiente de negócios = Macroambiente (variáveis incontroláveis: demografia, cultura, natureza, tecnologia, economia, politica) + Microambiente (concorrentes, fornecedores, intermediários, entidades públicas e privadas);
- Segmentação de Mercado = grupos de consumidores + bases de segmentação de mercado (geográficas, demográficas, psicográficas, comportamentais) => marketing de massa x marketing diferenciado x marketing de nicho;
- Vídeos: diferentes visões sobre fornecedores: “fornecedores são parceiros” x “fornecedores querem números” = mostra como o microambiente de negócios pode ser diferente de acordo com a