Projeto De Pesquisa Qualidade Atendimento Ao Cliente

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO PROJETO INTEGRADO Turma: Administração 4º C [pic] São Paulo, 26 de Março de 2012. 1 INTRODUÇÃO Este projeto visa aplicar efetivamente os conhecimentos adquiridos no módulo 4 do curso de Administração, com o objetivo de levantar pontos fundamentais e propor melhorias nos processos para a empresa Celta Informática. Esclareceremos neste Projeto Integrado todos os pontos referentes à Fundamentações…

DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal por Danilo Augusto Gomes Ferreira Frazao Brasília, DF Abril, 2013 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO DISTRITO FEDERAL COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal

ADMINISTRATIVA Consultoria CONQUIST Diferencial competitivo para sua empresa Equipe responsável: Consultoria CONQUIST Rio de Janeiro, 03 de setembro de 2014 FUNDAÇÃO BRADESCO Curso de administração Qualidade no atendimento ao cliente: Um estudo de caso nas agências Bradesco – RJ TQC – Total quality control SUMÁRIOS 1. Introdução­­­­­­­­­­­­­­________________________________________5 2. Formulação do…

CADM PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL EM DE PICOS – PI. ANA GABRIELA SANTOS DE MOURA PACHECO EDUARDO PINHEIRO DE ARAÚJO PICOS / PI 2011 ANA GABRIELA SANTOS DE MOURA PACHECO EDUARDO PINHEIRO DE ARAÚJO PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL EM DE PICOS – PI. Projeto de Pesquisa apresentado…

SUMÁRIO SUMÁRIO 2 1 INTRODUÇÃO 3 2 JUSTIFICATIVA 4 3 PROBLEMA DE PESQUISA..................................................................................5 4 OBJETIVOS 5 4.1 OBJETIVO GERAL ....5 4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 5 5 METODOLOGIA 6 5.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA 6 5.2 UNIVERSO 8 5.3 POPULAÇÃO 8 5.4 AMOSTRA 8 5.5 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS 9 6 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 9 7 REFERENCIAL

a satisfação do cliente ainda há uma enorme falha sobre o atendimento com qualidade, ou seja, o mau atendimento ainda prospera. Atender bem o cliente, principalmente no momento em que ele expressa sua insatisfação, é muito importante para corrigir estas falhas, porque a qualidade no atendimento ao cliente sempre dá bons resultados. O atendimento adequado é muito importante porque reforça a idéia do quanto a parceria empresa-consumidor influencia a percepção do cliente em…

PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO BELÉM 2014 ALICE LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a disciplina Metodologia Cientifica como requisito de avaliação orientado pelo Profº. Ms. BELÉM 2014 A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a disciplina…

RABELO DA FONSECA PROJETO DE PESQUISA ADMINISTRADOR E MARKETING Projeto de pesquisa da disciplina metodologia do trabalho cientifico, Turma ADN0603, apresentado ao Centro Universitário do Norte como pré-requisito para a obtenção do grau de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Alberto de Sousa Bezerra, Esp. MANAUS 2010 TEMA Administrador em Marketing DELIMITAÇÃO DO TEMA Qual a importância do papel do administrador para satisfação dos clientes no…

UNIUBE – Curso: Sistemas de Informação Componente: Projetos Integrados I Prof.: José Roberto de Almeida Atividade N° 05 – Valor: 20 pontos Orientações: A atividade deverá ser realizada individualmente; Utilizar um editor de textos para o desenvolvimento do trabalho. Você poderá utilizar este próprio arquivo para as respostas; Ao finalizar a atividade, salvar o arquivo e postar no diário de bordo do componente Projetos Integrados I com o título de Atividade 5. Atividades a…

MARTINS LEIDE MENEZES DE CARVALHO PAULO CESAR FERNANDES GAMA PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS MANAUS 2014 ANDREZA OLIVEIRA MARTINS LEIDE MENEZES DE CARVALHO PAULO CESAR FERNANDES GAMA PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS Relatório Final…