Projeto De Pesquisa Qualidade Atendimento Ao Cliente

vendas e um número razoável de clientes atendidos, a diretoria, na sua busca por qualidade, requisitou aos responsáveis um parecer geral sobre o trabalho deste último ano onde se refere a este nicho de mercado. Um dos fatores que consideraram (após estudos) importantes para a questão da qualidade foi um bom atendimento pós venda. Então, para conhecer mais detalhes da satisfação dos clientes no período pós venda, foi elaborado um questionário on-line, onde cada cliente que foi atendido no…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP MBA em GESTÃO DE PROJETOS Ademir Oliveira dos Santos - RA 930458-6 Análise de um projeto para avaliar uma filial de uma rede de supermercados, verificar onde estão seus maiores problemas e sugerir melhorias. São Paulo – SP Fevereiro/2015 Universidade Paulista Ademir Oliveira dos Santos Análise de um projeto para avaliar uma filial de uma rede de supermercados, verificar onde estão seus maiores problemas e sugerir melhorias.…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING BRUNO RAFAEL GUENNES VIDAL Organização e atendimento ALMAS DE UM NEGÓCIO Recife 2008 bruno rafael guennes vidal Organização e atendimento ALMAS DE UM NEGÓCIO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Marketing. Tutor…

LB Marketing O verdadeiro foco no cliente PROPOSTA DE PROJETO DE AUDITORIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO PDV Santa Maria-RS, Março de 2012 2 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO........................................................................................................... 3 1. MÉTODO DE PESQUISA “CLIENTE OCULTO” .................................................... 4 2. OPÇÕES DE PESQUISAS COM A UTILIZAÇÃO DO MÉTODO DE CLIENTE OCULTO .............................................

ética 7 1.6.5 Política de Qualidade 8 1.6.6 Política Responsabilidade Social 8 1.6.7 Globalização 8 1.7 IDENTIFICAÇÃO DA ÁREA DO ESTÁGIO 8 1.7.1 Departamento 8 1.7.2 Organograma da Área do Estágio 9 1.7.3 Recursos Humanos da Área do Estágio 9 1.7.4 Principais Recursos Materiais 10 1.8 DIFICULDADES ENCONTRADAS 11 2. GESTÃO DE SERVIÇOS 11 2.1 QUALIDADE 11 2.1.2 Relacionamento com o cliente 12 2.1.3 Valorização do cliente 14 2.2…

a) MIRIAN ROSA DOS SANTOS A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SUPERMERCADO MARÇAL Pré Projeto para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração. Tutor Orientador: Professor Supervisor: Ana Cristina. Itapuranga 2012 SUMÁRIO…

constante das empresas para sobreviverem, e maximizar a qualidade dos produtos torna-se alvo permanente nesta corrida. A administração, através de seus processos, busca reconhecer no mercado maneiras eficientes de atingir a satisfação dos clientes. Para isto reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos direcionados. Por sua vez, este trabalho destina-se, através de pesquisas quantitativas em análise de resultados, a…

CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER DE TANGARÁ DA SERRA / MT. Monografia De Administração / TCC Tangará da Serra / MT, 2009. CINTYA KAREN RIBEIRO OLIVEIRA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DA EMPRESA FLYER DE TANGARÁ DA SERRA / MT. Trabalho de conclusão de curso em forma de monografia apresentado como requisito regulamentar obrigatório…

dos clientes, daí a necessidade dos empresários reconhecerem a importância das ferramentas para o seu negócio, dessa forma poderão delinear o futuro empresarial. Este trabalho traz uma abordagem de conceitos sobre Planejamento de Vendas, ferramenta SWOT e sua importância de aplicação. O objetivo deste trabalho é diagnosticar as causas que estão comprometendo as vendas na empresa, propor melhorias, analisar potenciais resultados e alavancara as vendas. A metodologia utilizada foi uma…

avaliação do Cliente Oculto permite a identificação pragmática dos diversos aspectos que afetam a percepção de qualidade pelos clientes, seu nível atual de desempenho e onde atuar para obter uma performance superior muito rapidamente. Algumas razões para realizar suas ações do Cliente Oculto: ▪ Atuamos desde 2001, atuando no mercado varejista, entidade de classe e educacional, realizando pesquisa & desenvolvimento, ensino e aplicação de métodos de gestão, através da utilização de…