Projeto De Pesquisa Qualidade Atendimento Ao Cliente

FACULDADE MONTESSORIANO DE SALVADOR GRADUAÇÃO DE ADMNISTRAÇÃO DÉBORA ADRIELE ÉRICA SOUZA ATENDIMENTO: FRACASSO E SUCESSO DA EMPRESA SALVADOR 2012.1 DÉBORA ADRIELE ÉRICA SOUZA ATENDIMENTO: FRACASSO E SUCESSO DA EMPRESA Projeto Interdisciplinar apresentado como requisito parcial do Quinto Semestre na Faculdade Montessoriano de Salvador Orientador: Prof°

FACULDADE DE ITAITUBA - FAI DAIANE DA SILVA JABOUR PROJETO DE PESQUISA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: A GRANDE DIFERENÇA. URUARÁ – PA NOVEMBRO/2012 DAIANE DA SILVA JABOUR qUALIDADE NO ATENDIMENTO: A GRANDE DIFERENÇA. Projeto de Pesquisa apresentado a Faculdade de Itaituba – FAI como requisito para elaboração da monografia de conclusão de curso. URUARÁ - PA NOVEMBRO/2012 Sumário 1. INTRODUÇÃO .................................................................... 3 2

Sorocaba - Fotografia Empreendedorismo – 4º Semestre NP2 Pesquisa – Plano de Negócio Coordenador: Prof. André Moreno Aline Cristina Morelli Fidencio Amanda da Silva Moreira Anderson Cerejo C. de Queiroz Leonardo Chaves Lourenço Luiz Ricardo Schimidt Ruiz SOROCABA 2013 UM NOVO CONCEITO EM COMUNICAÇÃO DIGITAL UNIP Sorocaba - Fotografia Empreendedorismo – 4º Semestre NP2 Pesquisa – Plano de Negócio Coordenador: Prof. André…

O tema escolhido tem por finalidade, melhorar o atendimento aos clientes do CFC Ziulkoski Ltda, que atua no ramo de auto-escola, pois acredito que o atendimento ao cliente deve ser prioridade em uma empresa prestadora de serviços e foi com o propósito de melhorar a qualidade no atendimento que meu estagio tem por objetivo buscar junto aos clientes informações para saber qual a melhor estratégia quando se trata de atender bem o cliente. Segundo Renato Fonseca de Andrade, consultor de…

1Excelência no atendimento 14 2.1.1Atendimento e qualidade dos serviços prestados 15 2.1.2 Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes.…

a criação de uma agência de publicidade, onde iremos aprender como funciona toda a parte organizacional e os departamentos desde a captação dos clientes até a finalização da campanha. Outro desafio que a equipe encontrou foi buscar o seu primeiro cliente, que não foi fácil, pois teríamos que buscar uma empresa real que pudesse participar do nosso projeto. Foram vários contatos até a equipe conseguir fechar com a empresa O Sacolão do ramo de Hortifrutigranjeiro, empresa esta que atua na região de

A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES (CFC) Carlos Alberto Mello Moyano Derli Luís Angnes Thartieri Assmann RESUMO O artigo apresenta uma pesquisa de marketing sobre a satisfação dos clientes de uma empresa do ramo de Formação de Condutores (CFC). A pesquisa é de caráter exploratório com análise qualitativa e quantitativa dos dados, obtidos a partir de um questionário estruturado. Os dados foram coletados durante o mês de maio de 2012 em um CFC,…

PRÉ-PROJETO TCC 2012 Fábio Pires Dantas A excelência do atendimento ao cliente na cidade de Itamaraju-Ba AVM FACULDADE INTEGRADA Brasília – DF 2012 Fábio Pires Dantas A excelência do atendimento ao cliente na cidade de Itamaraju-Ba Pré-projeto apresentado na Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de

PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA ATENDIMENTO BANCARIO PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA . ATENDIMENTO BANCARIO . PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA

anos. O projeto será desenvolvido na área de atendimento da concessionária, um dos pontos fortes da Original Veículos Ltda., que ocupa um amplo espaço de colaboradores entre vendas de veículos novos, seminovos e a assistência técnica, ou seja, uma área que faz a diferença na empresa e que precisa ser acompanhada constantemente, pois um bom atendimento é fundamental para garantir o sucesso da empresa. O grupo escolheu este tema, pois tem como objetivo analisar a qualidade do atendimento…