Projeto De Pesquisa Atendimento Ao Cliente

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Marketing Curso Superior de Tecnologia UNIP São Carlos 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Marketing Curso Superior de Tecnologia Estudo e Desenvolvimento Marketing e Pesquisa GRUPO E-OURO UNIP São Carlos 2012 1. Resumo O projeto consiste em mostrar o processo de criação e analise de uma pesquisa de observação de comportamento do consumidor quanto ao perfil dos mesmos e também como a empresa…

INTRODUÇÃO O atual mercado está muito competitivo, neste contexto a satisfação dos consumidores, é essencial para qualquer empresa, tanto para a fidelização dos clientes, quanto para a conquista de novos. A satisfação dos clientes pode ser alcançada a partir de diversos fatores, que a empresa precisa se adequar, assim, a qualidade de atendimento, a qualidade dos produtos, os preços, prazos, condições, o espaço físico da organização. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação…

TECNOLÓGICA DO AMAZONAS – CETAM CURSO TÉCNICO EM SERVIÇOS PÚBLICOS Pesquisa de satisfação de clientes de um órgão público de Itacoatiara Itacoatiara 2013 CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO AMAZONAS – CETAM CURSO TÉCNICO EM SERVIÇOS PÚBLICOS, NA MODALIDADE A DISTÂNCIA Após a exposição dos alunosXXX sobre a Apresentação Projeto intitulado Pesquisa de satisfação de clientes de um órgão público de Itacoatiara, o presente projeto foi aceito por atender aos requisitos estabelecidos, tendo…

REITORIA DE ENSINO DE GRADUAÇÃO CAMPUS CLÓVIS MOURA ANANDA LETÍCIA NASCIMENTO DOS SANTOS PRÉ PROJETO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA PETRAÇO TERESINA-PI DEZEMBRO/2011 ANANDA LETÍCIA NASCIMENTO DOS SANTOS PRÉ PROJETO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA PETRAÇO Pré-projeto apresentado na Disciplina de Metodologia cientifica na Universidade Estadual do Piauí-UESPI do…

FACULDADE CURSO DE SERVIÇO SOCIAL NOME MULHER: violência domestica contra a mulher São Luís 2011 NOME MULHER: violência domestica contra a mulher Projeto de pesquisa apresentado à disciplina TAC do Curso de Serviço Social da Faculdade ... como requisito para obtenção da 1ª nota do bimestre. Orientador: Profa. São Luís 2011 SUMÁRIO 1 | INTRODUÇÃO | 03 | 1.1 | Tema | 03 | 1.2 | Problema

PROJETO MUTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM POLO: São Paulo - Pirituba CURSO: Tecnologia em Marketing DISCIPLINA: Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem II TUTOR PRESENCIAL: TEMA: Viabilidade de um plano de marketing de relacionamento associado ao CRM – Customer Relationship Management para implantação em uma organização. SÃO PAULO / SP PUBLICAÇÃO: 30/10/13 SUMARIO SUMARIO 2 A EMPRESA 3 PONTOS FORTES E FRACOS 3 CONCORRENTES 5 FUNDAMENTOS

diretamente ligada a prestação de serviços, sendo assim as empresas precisam entender as necessidades e desejos dos clientes, com o intuito de adotar estratégias de serviços adequadas para conquistar, fidelizar e reter os clientes. Qualidade no atendimento ao cliente é o foco para uma empresa que busca diferencial competitivo. O mercado contemporâneo está mais exigente em busca de um atendimento que lhe traga satisfação, seja em prestação de serviços ou em produtos. Para Karl…

A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL EVELINE ALVES DA SILVA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Faculdade Albert Einstein Goiânia -GO 2013 EVELINE ALVES DA SILVA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Pré-projeto apresentado na Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão do Curso de Administração.

vendas e um número razoável de clientes atendidos, a diretoria, na sua busca por qualidade, requisitou aos responsáveis um parecer geral sobre o trabalho deste último ano onde se refere a este nicho de mercado. Um dos fatores que consideraram (após estudos) importantes para a questão da qualidade foi um bom atendimento pós venda. Então, para conhecer mais detalhes da satisfação dos clientes no período pós venda, foi elaborado um questionário on-line, onde cada cliente que foi atendido no…

da rede Jô Calçados, com 18 lojas nos Estados de São Paulo, Minas Gerais e Santa Catarina. Com a fusão, o grupo, que atua há 30 anos no Brasil, passa a operar com 60 lojas físicas e uma virtual. Segundo a direção, o investimento foi feito após uma pesquisa de campo em que 90% dos entrevistados responderam que compram seus calçados na Jô Calçados. “Tivemos certeza de se tratar de um bom negócio”, revela o diretor do grupo, José Oscar Constantino. Vitrine de uma unidade Oscar Calçados…