Projeto de implantação da ouvidoria da secretaria de saúde do município de ibiapina-ceará

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA OUVIDORIA DA SECRETARIA DE SAÚDE DO MUNICÍPIO DE IBIAPINA-CEARÁ Ana Célia Tavares Lima Dezembro/2011 APRESENTAÇÃO A primeira apresentação deste Projeto de Implantação da Ouvidoria da Saúde à Secretaria de Saúde ocorreu em junho de 2011 com nova apresentação ao Gestor de Saúde Adeilton Mendonça Amaro pela servidora Ana Célia Tavares Lima, Assistente Social do quadro de pessoal desta secretaria. O presente trabalho se constitui basicamente na organização das ações para o aprimoramento da implementação da ouvidoria, a partir das orientações do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS. A ouvidoria surge como uma estratégia de participação popular e de consolidação do SUS que vem se desenvolvendo dentro de uma trajetória ainda jovem. Sua implantação e referência esta respaldada em dispositivos de alguns instrumentos legais e normativos como a Constituição Federal nos seus artigos: 37, 196 a 200; Leis Orgânicas da Saúde nº 8.080/90 e 8.142/99 que estabelecem mecanismos de participação popular e controle social;Pacto de Gestão do SUS (Portaria GM/MS nº 399/2006); Política Nacional de Gestão estratégica e Participação no SUS – ParticipaSUS, aprovada pela Portaria nº 3.027/2007) e conduzida pela Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa (SGEP), que foi criada em 2003 e reestruturada em 2006. Tem como missão ampliar espaços de diálogo com a sociedade, qualificar as práticas e os processos de gestão de forma participativa. A…

Assessoria de Planejamento Geral PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE OUVIDORIAS MUNICIPAIS NAS COMARCAS DO ESTADO DO MARANHÃO São Luís/MA 2014 "2014 - Ano Internacional da Agricultura Familiar” Rua Oswaldo Cruz, 1396 – Centro - CEP: 65020-910 – São Luís/MA Telefones: (98) 3219-1698 - E-mail: planejamento@mpma.mp.br Versão 1_fev/2014 Pág. 1 de 21 Assessoria de Planejamento Geral 1 IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO  Nome do projeto: Projeto de Implantação de Ouvidorias Públicas Municipais nas…

ESCOLA DE SAÚDE PÚBLICA DO CEARÁ CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE KARLA CECÍLIA AGUIAR BARBOSA OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: FOMENTANDO O PROCESSO PARTICIPATIVO FORTALEZA-CEARÁ 2012 KARLA CECÍLIA AGUIAR BARBOSA OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: FOMENTANDO O PROCESSO PARTICIPATIVO Projeto de Intervenção submetido à Escola de Saúde Pública do Ceará, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Serviços de Saúde.…

PROJETO IMPLANTAÇÃO E GESTÃO DE OUVIDORIA. PREFEITURA MUNICIPAL DE DOM MACEDO COSTA-BA 1. APRESENTAÇÃO Este projeto tem por objetivo planejar e facilitar a implantação/gestão de uma Ouvidoria Municipal na Cidade de Dom Macedo Costa-Ba, com a finalidade de aprimorar a gestão política e administrativa da Prefeitura, através do fortalecimento do canal de comunicação entre a sociedade e a Administração Pública Municipal. Além de conceituar o que vem a ser uma Ouvidoria, o presente…

Centro Universitário – UNISEB Interativo COC CURSO DE SERVIÇO SOCIAL PROJETO: CRIAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE OUVIDORIA DA IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE SANTA RITA DO PASSA QUATRO ANDREIA S. BELLESIA e TATIANA TURATO O. ALVES SANTA RITA DO PASSA QUATRO 2011 ANDRÉIA S. BELLESIA e TATIANA TURATO O. ALVES PROJETO: CRIAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE OUVIDORIA DA IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE SANTA RITA DO PASSA QUATRO Relatório de Estágio…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CURSO DE CAPACITAÇÃO EM OUVIDORIA PROJETO DE INTERVENÇÃO ALINE CAMPOS TEIXEIRA BENEDICTO CANHOLI NETO LUISE ELENA SILVA NOGUEIRA 1 2 3 4 5 6 7 8 OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS) 2 3 4 5 Fortaleza 6 2010 7 ALINE CAMPOS TEIXEIRA BENEDICTO CANHOLI NETO LUISE ELENA SILVA NOGUEIRA 1…

ESCOLA SUPERIOR DE RELAÇÕES PÚBLICAS – Esurp PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE OUVIDORIA IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DE OUVIDORIA PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE OUVIDORIA NA ELETRO SHOPPING Trabalho apresentado ao professor Silvio Broxado no curso de Implantação e Gestão de ouvidoria pela equipe: Ana Maria Roque, Leonardo Lopes e Marcelo Pereira RECIFE SETEMBRO/2010 INTRODUÇÃO Os negócios estão mudando para se adequarem à Era do Cliente. Nunca se soube tanto das empresas e dos…

SÍNTESE DO PLANO DE TRABALHO - 2015 1-Diretoria/Coordenadoria: OUVIDORIA / DDASS/ SESPA -DIRETRIZ: Qualificação de instrumentos de execução direta, com geração de ganhos de produtividade e eficiência para o SUS. 3-META - SISPACTO: 100% de municípios ouvidoria implantada. 3.1 - Qtd /Produto: A pactuar 4- Meta da Gestão - SESPA: Apoiar a implantação de ouvidoria do SUS nos municípios 4.1-Qtd /Produto: 15 municípios 5-Programa do PPA: Transparência e Controle Social. 6- Ação do PPA:…

ORIENTAÇÕES PARA IMPLANTAÇÃO DE OUVIDORIAS DO SUS OUVIDORIA GERAL DO SUS Juntos fazendo o SUS cada vez melhor Brasília-DF 2006 MINISTÉRIO DA SAÚDE Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS ORIENTAÇÕES PARA IMPLANTAÇÃO DE OUVIDORIAS DO SUS 1ª Edição Série B. Textos Básicos de Saúde OUVIDORIA GERAL DO SUS Juntos fazendo o SUS cada vez melhor Brasília-DF 2006 1 © 2006 Ministério da Saúde. Todos os direitos reservados.…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMA JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA Boa Vista, RR 2014 JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue pela Universidade Federal de Roraima. Orientadora: Profa. Marta Melo Boa Vista, RR 2014 JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A…