Projeto De Implantação De Ouvidoria

Coordenação Pedagógica Instituto Prominas MÓDULO – 8 Impressão e Editoração APOSTILA RECONHECIDA E AUTORIZADA NA FORMA DO CONVÊNIO FIRMADO ENTRE UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES E O INSTITUTO PROMINAS. Site: www.ucamprominas.com.br e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br Telefone: (0xx31) 3865-1400 Horários de Atendimento: manhã - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas 2 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO .........................................

1. INTRODUÇÃO O presente estudo tem como finalidade a pesquisa na Empresa UNIMED – SÃO JOSÉ DOS CAMPOS COORPERATIVA DE TRABALHOS MÉDICOS na busca de informações da identidade organizacional e a assistência para a satisfação do cliente. Este projeto será um dos requisitos para possibilitar um olhar mais apurado sobre as ações da Empresa e as relações com o seu Cliente. Utilizaremos os estudos da Administração de Empresas com foco na Administração do Relacionamento com o Cliente e…

público e ao incremento da transparência da gestão, por meio das atividades de controle interno, auditoria pública, correição, prevenção e combate à corrupção e ouvidoria. A CGU também deve exercer, como órgão central, a supervisão técnica dos órgãos que compõem o Sistema de Controle Interno e o Sistema de Correição e das unidades de ouvidoria do Poder Executivo Federal, prestando a orientação normativa necessária. Plano de Integridade O Plano de Integridade Institucional (PII…

ouvidor/ombudsman vem ganhando cada vez mais espaço dentro das organizações públicas e privadas, esse é um tema ainda desconhecido para muitas pessoas mas entre as organizações tem sido essencial como ajuda no processo de gerenciamento. As empresas utilizam a ouvidoria como uma ferramenta de auxilio na comunicação entre a organização e a sociedade, a fim de facilitar o acesso à informação, receber reclamações, sugestões e elogios. No setor público a principal função do ouvidor é fazer…

UNIC TANGARÁ NORTE Disciplina: GESTÃO DE PROJETOS Prof. Miriam Almeida Acadêmicos: - AGUINALDO VICENTE SEGURA - EDIRSON J. OLIVEIRA PROJETO: Implantação do Controle Patrimonial por Código de Barras na Prefeitura de Tangará da Serra - MT 1. INTRODUÇÃO A Prefeitura de Tangará da Serra possui em sua estrutura administrativa o Gabinete do Prefeito e dez secretarias municipais, devidamente departamentalizadas e equipadas operacionalmente, as quais, na sua maioria tem suas…

especialidade para outros profissionais, equipes e setores. Projeto Terapêutico Singular e Projeto de Saúde Coletiva; Projeto Terapêutico Singular Visa à complexidade dos problemas de saúde e sociais que se apresentam no território. O projeto é construído para usuários e ou famílias que frequentam a ESF e o NASF como prioridade para as situações mais complexas como gestantes usuárias de drogas, pessoas com doença crônicas. Projeto de saúde coletiva São as técnicas e os…

publicação Atendimento Bancário - Compromisso com a Melhoria, edição 2007, que a Febraban tem orgulho de apresentar. Atendimento em agências e call centers, comunicação de produtos e serviços, educação para o consumo, aperfeiçoamento na gestão de SACs e ouvidorias, relacionamento com órgãos de defesa do consumidor e entidades reguladoras, alinhamento e capacitação de equipes, constituem os pontos trabalhados com relevância pelos bancos para que, em todos esses pilares do atendimento…

região. Esses conselhos deverão ser compostos pela população da região com poderes para discutir, fiscalizar e elaborar um planejamento voltado à saúde de cada região, sempre se submetendo à apreciação do Conselho Municipal de Saúde; • Ouvidoria: Implantação de ouvidoria que realmente funcione e solucione os problemas identificados pela população nos serviços de saúde; • Atendimentos 18 horas: Os postos de saúde das regiões do Flamingos, Petrópolis e São Bento terão atendimento…

normas da ABNT. Através de pesquisas realizadas temos como projeto a instalação de uma filial no bairro Maria Helena na cidade de Indaiatuba/SP. Onde o objetivo é trazer o progresso contínuo ao local escolhido. Do outro lado da negociação temos a Associação dos Moradores do bairro Maria Helena que ao saber sobre a aprovação da instalação da Gravadora Mix Music no bairro entraram com um processo junto à prefeitura da cidade para embargar o projeto, alegando que irá perturbar a…

eixos que foram: a participação dos gestores e da sociedade civil no SUS; planejamento e organização institucional; e desafios na organização das ações e dos serviços na região de saúde. Os gestores assinalam como avanços na governança do SUS, a implantação das regiões de saúde conforme o Decreto n. 7.508/2011; o aprimoramento do funcionamento das comissões intergestores e a organização das Comissões Intergestores Regionais; a organização de comitês e comissões com a participação da…