Projeto De Implantação De Ouvidoria Numa Empresa

publicação Atendimento Bancário - Compromisso com a Melhoria, edição 2007, que a Febraban tem orgulho de apresentar. Atendimento em agências e call centers, comunicação de produtos e serviços, educação para o consumo, aperfeiçoamento na gestão de SACs e ouvidorias, relacionamento com órgãos de defesa do consumidor e entidades reguladoras, alinhamento e capacitação de equipes, constituem os pontos trabalhados com relevância pelos bancos para que, em todos esses pilares do atendimento…

apoiar e incentivar estudos e pesquisas de desenvolvimento energético nas diversas fontes e promover o fomento e a implantação de programas de eficiência energética. A fim de garantir o suprimento de energia ao mercado consumidor, contribuindo para a promoção e o incentivo do desenvolvimento econômico. Partindo desse principio, a CEB Distribuição visa ser uma das melhores empresas distribuidoras de energia elétrica do Brasil ate 2015, sendo sua missão distribuir energia elétrica com…

FACULDADE OMNI GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ ITABORAÍ 2012 GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ

3708601033 Santa Bárbara D’Oeste 23 de Abril de 2015 GESTÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE A empresa escolhida para implantação do Sistema de Gestão e certificação ISO 9001 foi RR Metalúrgica LTDA. Localizada na Rodovia do Açúcar KM 129,5, na cidade de Capivari/SP, a RR é uma indústria de porte médio voltada ao mercado automobilístico e de autopeças, fabricando tubulações para veículos. A RR é uma empresa, com 40 funcionários em sua área operacional e mais 10 funcionários no…

.................................... 27 UNIDADE 4 – ORGANIZAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE MANUTENÇÃO ........ 31 4.1 As influências geográficas ................................................................................. 31 4.2 Fatores internos da empresa............................................................................. 31 4.3 Os diferentes tipos de Instalações .................................................................... 32 UNIDADE 5 – A CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS ...........

GUIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DA LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO E CRIAÇÃO DAS OUVIDORIAS DOS MUNICÍPIOS Supervisão e Orientação: Alisson Carvalho de Alencar..............Procurador Geral do Ministério Público de Contas Elaboração: Francisney Liberato Batista Siqueira..................Chefe de Gabinete Francine Alves de Herreria e Souza.....................Assessor Jurídico Colaboração: Isaías Lopes da Cunha ….....................Conselheiro Substituto Moisés Maciel…...............................

HUMANOS 3º SEMESTRE GABRIELA LAISA DOS SANTOS RA: 4926875867 LOURDES JACINTA ALMEIDA RA: 4930822150 KELLY RODRIGUES DE SOUZA RA: 5570122763 PRISCILA MOREIRA DA CRUZ RA: 4932932591 PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM I PROJETO VOLTADO PARA A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS EM UMA EMPRESA PRIVADA, DEMONSTRANDO SUA APLICABILIDADE PROFESSOR-TUTOR EAD - JUREMA TUSSI CUNHA BELO HORIZONTE/MG 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO…

Contextualize sua idéia. Qual o problema ou necessidade a que ela e dirige? A empresa criada é uma consultoria para suporte a área de telemarketing. Visando a melhoria na qualidade de vida da organização, trazendo para si funcionários que vestem a camisa pelo o que faz. Será uma empresa inovadora, com projetos para preparar os colaborados sobre o plano de carreira. A jornada de trabalho dos trabalhadores são 6 horas e 20 minutos, sendo 6 horas de trabalho e 20 minutos de intervalo.…

Experiência profissional Última experiência: Odonto Empresas Convênios Dentários LTDA – Grupo Tempo Assist (Empresa de grande porte no segmento de assistência médica e odontológica). De 04/2009 a 06/2010 Analista de Atendimento / Backoffice Observações inerentes:– Contratada como analista de atendimento externo, promovida a analista de atendimento interno no quarto mês de serviços prestados tendo sido selecionada por excelência para projeto de implantação de uma central de atendimento…

NA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UMA REVISÃO DA LITERATURA Micaele Rodrigues Feitosa Raimunda ZareleCatonho Almeida RESUMO Este trabalho é resultado de uma pesquisa bibliográfica cujo objetivo é descrever a ouvidoria, particularizando este fenômeno à área universitária, com reflexão a respeito do papel do ouvidor em Instituições de Ensino Superior (IES), considerando sua atuação como mediador de conflitos, buscando identificar e apresentar as…