empreendedorismo

Contextualize sua idéia. Qual o problema ou necessidade a que ela e dirige?
A empresa criada é uma consultoria para suporte a área de telemarketing. Visando a melhoria na qualidade de vida da organização, trazendo para si funcionários que vestem a camisa pelo o que faz. Será uma empresa inovadora, com projetos para preparar os colaborados sobre o plano de carreira.
A jornada de trabalho dos trabalhadores são 6 horas e 20 minutos, sendo 6 horas de trabalho e 20 minutos de intervalo. Temos atualmente a central de telefone, chat online e e-mail que atende os clientes, sanando suas dúvidas e problemas. Eles têm um TMA (Tempo Médio de Atendimento) para ser cumprido, monitoria dos atendimentos que são falados ou escritos, procedimentos e normas para serem realizados e em algumas empresas um script do que se relata.
O estresse é um fator que prospera na situação, pois lida diretamente com clientes, tendo que realizar um atendimento de qualidade, ressaltando uma meta diária e mensal. A empresa fundada seria um suporte para as organizações que dispõem dessa área, trazendo um olhar inovador sobre a qualidade de vida.
Atualmente a maior parte desses trabalhadores é composta de mulheres jovens, no seu primeiro emprego, com ensino médio completo cursado em escola pública.
Esse setor retrata-se algumas conseqüências para saúde, como: lesão por esforço repetitivo, transtornos psíquicos e alguma perda auditiva ou de voz. http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2012/10/telemarketing-emprega-14-milhao-no-pais-veja-como-e-o-trabalho-no-setor.html Descreva o produto ou serviço:
O serviço é uma consultoria para empresas que tem a área de telemarketing atuante, visando a qualidade de vida dos funcionários e conseqüentemente uma rentabilidade para as organizações.
Como o seu negócio pode resolver o problema ou a necessidade identificado?
Seria realizada uma entrevista com os colaboradores, supervisores, coordenadores e gerentes do setor (pesquisa de clima)