Projeto De Implantação De Ouvidoria

segundo é um panorama da governança do Poupatempo, como ele desenvolve o seu trabalho e suas ferramentas. Será apresentado também um breve histórico de seu surgimento, sua organização e suas parcerias. Após essa apresentação, serão analisados a ouvidoria e custos deste programa. Governo Eletrônico – Conceito e Análise do caso estudado Nas últimas décadas com a globalização houve um grande avanço das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), disseminando o…

4300063916 GESTÃO DE PROJETOS PROFESSOR RENATO TORRES PROFESSOR-TUTOR PRESENCIAL MARCOS CIRÍACO PROFESSOR-TUTOR RAQUEL MARIO JACAREÍ/SP 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. GESTÃO DE PROJETOS 4 1.1 Estudo de Caso 4 1.2 O que é a Gestão de Projetos? 5 2. INICIANDO A GESTÃO DE PROJETOS 6 2.1 Estudo de Caso 6 2.2 Escopo do Projeto 6 3. TAREFAS E PESSOAL 7 4. CONTROLE E AVALIAÇÃO 9 4.1 Monitoramento do Projeto 10 4.1.1 Controle de Riscos 11 4.1.2 Finalização do Projeto 11 CONCLUSÃO 12…

Ainda na década de 1980, foi criado o prêmio nacional da qualidade, Malcom Baldridge Award, nos Estados Unidos, de forma semelhante ao Prêmio Deming, existente no Japão desde 1951. O objetivo era premiar as empresas que fossem mais bem-sucedidas na implantação de modelos de TQM e a partir daí elaborar um modelo de avaliação que servisse como base para a implementação do programa. Em seguida, vieram o Prêmio Europeu da Qualidade e até o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) no Brasil. No…

IMPORTÂNCIA DAS OUVIDORIAS NAS INSTITUIÇÕES FINANCÉIRAS PARA AUXÍLIO AO CONSUMIDOR, SEGUNDO A RESOLUÇÃO Nº 3.477/07, DO BANCO CENTRAL DO BRASIL Projeto de Pesquisa apresentado a Faculdade Estácio de Sá, tem como objetivo a elaboração da monografia para conclusão de curso. Belo Horizonte 2012 RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo mostrar a todos nos consumidores a verdadeira importância das…

ECONÔMICO-FINANCEIRA DE PROJETOS Impressão e Editoração 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................................... 3 UNIDADE 1 - OS FUNDAMENTOS DE FINANÇAS PARA GERENCIAR PROJETOS ........................... 5 UNIDADE 2 - GERENCIANDO CUSTOS PARA EVITAR PERDAS FINANCEIRAS ............................. 14 UNIDADE 3 - O GERENCIAMENTO DE RISCOS EM…

da Gestão: Orientações para o Gestor Municipal é uma publicação editada pela ControladoriaGeral da União. 3ª edição Tiragem: 12.000 exemplares Distribuição gratuita Permitida a reprodução parcial ou total destaobra desde que citada a fonte. Projeto gráfico, diagramação e capa: Assessoria de Comunicação Social/ CGU Manual de Integridade Pública e Fortalecimento da Gestão: Orientações para o Gestor Municipal / Presidência da República, Controladoria-Geral da União. – 3ª ed. —…

FACULDADE DOM PEDRO SEGUNDO GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE TI PROJETO INTEGRALIZADOR DIAGNÓSTICO EMPRESA EMBASA Salvador 2012 ADSON ALMEIDA LITIANO MOURA MARCELO SOUZA RODRIGO ALVES TARCISIO MATOS VANESSA FRANZ PROJETO INTEGRALIZADOR DIAGNÓSTICO EMPRESA Diagnóstico apresentado ao curso de gestão em TI, Faculdade Dom Pedro II, como requisito parcial para obtenção de nota no Projeto Integralizador. Orientador: prof.ª Priscila A S Abreu Salvador 2012 ADSON…

...... 26 META 01 – PATRONATOS................................................................................................. 27 META 02 – CONSELHOS DE COMUNIDADE................................................................ 28 META 03 – OUVIDORIA..................................................................................................... 29 META 04 – CORREGEDORIA........................................................................................... 30 META 05 –…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ PRISCILLA ALENCAR VIEIRA OUVIDORIA EM SAÚDE PÚBLICA: SOB O OLHAR DE USUÁRIOS E TRABALHADORES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO FORTALEZA - CEARÁ FORTALEZA - CEARÁ 2010 PRISCILLA ALENCAR VIEIRA OUVIDORIA EM SAÚDE PÚBLICA: SOB O OLHAR DE USUÁRIOS E TRABALHADORES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO FORTALEZA - CEARÁ Monografia apresentada ao Curso de Serviço Social do Centro

alguns países da América do Sul...............................................18 Figura 4 – Arquitetura da Plataforma Maker............................................................................22 Figura 5 – Contexto do Sistema de Gestão da Ouvidoria.........................................................23 Figura 6 - Diagrama de Caso de Uso... ....................................................................................26 Figura 7 - Diagrama de Banco de…