ATPS Gestao de Projetos

ANA PAULA DOS REIS NASCIMENTO RA 4300065092
DANIELA O. DE SOUZA MODESTO RA 4518715437
DÉBORA SOUZA MENDES DA SILVA RA 4300077745
LUCIANA PENAFORTE RIBEIRO RA 4586879256
MIRIAM TAMIRES JESUS DE LIMA RA 4300063916

GESTÃO DE PROJETOS

PROFESSOR RENATO TORRES
PROFESSOR-TUTOR PRESENCIAL MARCOS CIRÍACO
PROFESSOR-TUTOR RAQUEL MARIO

JACAREÍ/SP
2015
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3
1. GESTÃO DE PROJETOS 4
1.1 Estudo de Caso 4
1.2 O que é a Gestão de Projetos? 5
2. INICIANDO A GESTÃO DE PROJETOS 6
2.1 Estudo de Caso 6
2.2 Escopo do Projeto 6
3. TAREFAS E PESSOAL 7
4. CONTROLE E AVALIAÇÃO 9
4.1 Monitoramento do Projeto 10
4.1.1 Controle de Riscos 11
4.1.2 Finalização do Projeto 11
CONCLUSÃO 12
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13

INTRODUÇÃO

O trabalho a seguir, apresenta um projeto desenvolvido na empresa Microcon TVT Eireli-EPP, localizada na cidade de Jacareí, SP.
Como prestadora de serviços técnicos, foi observado na empresa Microcon grande insatisfação dos clientes no fechamento das Ordens de Serviços e atraso no controle destes fechamentos, portanto, o projeto tem a finalidade de automatizar o Sistema de Ordens de Serviços, a fim de aumentar o número de chamadas atendidas, garantir a satisfação dos clientes, prever e calcular de forma mais clara a quantidade de materiais necessários e, criar uma integração saudável entre os colaboradores.
Para realização do projeto, foi necessário observar as reais necessidades da empresa e estudar de forma detalhada todo o setor envolvido. Desta forma, foi possível realizar uma Gestão de Projeto concisa e, definir necessidades como: pessoas envolvidas, tempo de execução, orçamento e estrutura necessária.

1. GESTÃO DE PROJETOS

1.1 Estudo de Caso
Após o debate sobre os locais de trabalho das integrantes do grupo, decidimos que a empresa escolhida para a execução da Gestão de Projetos será a empresa Microcon TVT Eireli-EPP, onde a integrante Daniela de Souza Modesto exerce o