Programa De 5w2h

requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Joinville – SC 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5 1.1 Funções de uma Empresa 5 1.2 Trabalho de cada Função 7 1.3 Gráfico de Pareto 7 1.4 Matriz GUT 8 1.5 5W2H 10 1.6 Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa 13 1.7 Ciclo PDCA 15 CONCLUSÃO 18 REFERÊNCIAS 19 INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo apresentar as ferramentas e teorias que compõem a Melhoria dos Processos,…

(gerais e setoriais) Metas – Políticas - Procedimentos Planos – Programas – Projetos Cronogramas - Orçamentos Fundamentos da Administração Prof. Fabiano Küchle Componentes do Planejamento Objetivos gerais Premissas básicas Diagnósticos Estimativas Cenário Políticas Metas estratégicas Procedimentos Planos Estratégicos Objetivos Setoriais Metas operacionais Planos operacionais Orçamentos Programas Projetos Cronogramas Lacombe e Heilborn –…

produtividade. As melhorias de qualidade e produtividade derivam da utilização das ferramentas básicas, Folha de verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de causa e efeito, Histograma, Diagrama de dispersão, Fluxograma, Gráfico de controle, Brainstorming, 5W2H, junto com 5S’s e padronização. No desenvolvimento do presente trabalho, será mostrada uma revisão da literatura das ferramentas, proposto um estudo de caso de melhoria em uma empresa de embalagens flexíveis (INOVE) e análise da…

alguns clientes podem ser de outros países e um atendimento no idioma do comprador é fator decisivo quando se quer tirar dúvidas sobre a mercadoria. Metodologia para encontrar as Soluções Para Melhor analise dos problemas, utilizamos a ferramenta 5w2h que consiste em basicamente, preparar um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades,…

como desenvolver um indicador de maneira SIMPLES! Por Zafenate Desidério E-book Indicadores de Gestão – N° 1 1. 2. 3. 4. 5. Entendendo a ferramenta no desenvolvimento de ações; Formatação de indicador; Planejamento de ação usando o 5W2H; Divulgando os indicadores; Interpretando o indicador; Este e-book é a primeira edição de uma série editada pelo Portal Qualidade Brasil com objetivo de qualificar o leitor referente ao tema indicado pelo título do mesmo. Este…

opção para melhoria e manutenção dos pontos levantados, sem deixar de mencionar que estas ferramentas serão utilizadas de acordo com os princípios da organização. Seguem abaixo ferramentas propostas para o projeto: Ferramenta: 5W2H Segundo Meirelles (2004), a Técnica 5W2H é constituída de 7 palavras em inglês, sendo 5 delas iniciadas com W e 2 iniciais com H. São elas: What (O quê?) Who (Quem?) Where (Onde?) Why (Por quê?) How (Como?) How much (Quando ?/ Quanto custa?) Essa técnica…

Controlar / Verificar ...................................................................................... 16 5.4 - Corrigir .......................................................................................................... 17 6 - Análise 5W2H .................................................................................................. 18 7 - Análise e Conclusões ........................................................................................ 19 8 -…

organização que tenha neles seus principais decisores. A operação simples e automatizada da Gol, aliada a recursos humanos experientes nas funções mais sensíveis, tornaram campo propício para a implementação de um programa de qualidade. Além dos benefícios intrínsecos do programa da qualidade, a Gol criou um sistema de participação de metas de desempenho econômico-financeiro e de qualidade. O clima de elevado envolvimento dos funcionários com a prestação dos serviços e a alta…

............................................ 5.1 Aplicação da FOFA................................................................................................. 6. Definição de 5W2H...................................................................................................... 6.1 Aplicação de 5W2H................................................................................................. 7. Avaliação da Estratégica 7.1 Controle e Avaliação 7.2 Estágios de…

SIX SIGMA (EM INGLÊS) 6 6. 2.3.5W2H 7 7. 2.4.CICLO PDCA (PLAN-DO-CHECK-ACT) 9 8. 2.5.BRAINSTORMING 13 9. 2.6.FLUXOGRAMA 13 1. QUALIDADE TOTAL É uma técnica de administração multidisciplinar, sendo um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, com a finalidade de obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando abranger as exigências e a satisfação dos clientes. 1.1.…