Programa 14 Pontos De Deming

especiais na história e merecem a denominação de “Gurus da Qualidade”. Fazem parte da história da qualidade devido a contribuição teórica ou então pela intervenção em empresas. Os principais gurus da qualidade são: Walter A. Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi. Abaixo segue um resumo de cada guru da qualidade, apresentando suas contribuições. Walter A. Shewhart Nasceu nos EUA em 1891,…

iremos abordar alguns conceitos e as principais contribuições que Deming, Juran, Crosby e Ishikawa deram ao ramo da qualidade. 1.1- Edwards Deming Deming teve seu enfoque principal voltado ao controle do processo através de métodos estatísticos, foi o principal inspirador da JUSE (Japan Union of Scientists and Engineers) a aplicar os métodos estatísticos em larga escala na indústria japonesa. Algumas afirmações de Deming enfatizam bem sua ideologia centrada nos dados…

definições para qualidade vem dos chamados “gurus da qualidade” que no passado se debruçaram sobre o tema. O que é qualidade? 1) Baseada no produto. 2) Baseada no cliente. 3) Transcendente 4) Baseada no valor. Definições de qualidade Deming – Destaca que somente o cliente é quem pode dizer se há qualidade. Também destaca o papel da Melhoria contínua. Juran – ensina-nos que qualidade é “adequação ao uso”, ou seja, dependendo da aplicação do produto ou serviço, um…

14 Pontos de Qualidade - W.E.Deming Introdução -Qualidade Embora termos tais como "engenharia da qualidade" e "garantia de qualidade" sejam relativamente novos, as ideias sobre o tema têm existido desde o início da manufatura de ferramentas. Durante a Idade Média, as guildas (associações de profissionais como alfaiates, sapateiros, ferreiros, artesãos, comerciantes entre outros) chamaram para si a responsabilidade do controle de qualidade. Todos os praticantes de uma profissão em…

Os Pioneiros da Qualidade Introdução Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade, os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. As suas idéias foram a base de uma Revolução da Qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. O norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controle total da…

Letras de Paraíso do Tocantins. Os Gurus da Qualidade: William Edward Deming. William E. Deming nasceu nos EUA e graduou-se em engenharia teve ainda mestrado em física e matemática e um ph.D em Física e Matemática, ele é mais um físico que brilhou nas organizações modernas ao exemplo do israelense Eliyahu Moshe Goldratt que ficou famoso ao lançar o Livro a Meta em 1984 e trazer a inovadora teoria das restrições. Deming trabalhou no período de reconstrução do Japão pós segunda…

William Edwards Deming (Sioux City, 14 de Outubro de 1900 — Washington, 20 de Dezembro de 1993) foi um estatístico norte americano, professor universitário, autor, palestrante e consultor. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Lá, a partir de 1950, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas (este último por meio

da QUALIDADE Um cliente satisfeito é uma excelente fonte de propaganda para a empresa, ao contrário, um cliente insatisfeito dará suas recomendações, colocando em risco a empresa e o trabalho. Satisfação do cliente, colaboradores e funcionários O Programa de Qualidade Total gera desenvolvimento, visando motivar seus colaboradores, e também transformar o ambiente de trabalho em uma extensão social e cultural. A satisfação do cliente consiste em repetir a compra gerando assim, emprego para…

Vida pessoal Infância William Edwards Deming nasceu em 14 de outubro de 1900, em Sioux City, estado de Iowa. Filho de William Albert Deming e Pluma Irene Edwards. Seu irmão, Robert Edwards nasceu em 11 de maio de 1902, e sua irmã, Elizabeth Marie (mais tarde Elizabeth Deming Hood) nasceu em 21 de janeiro de 1909. Morava com sua família na rua Bluff 121 em Sioux City. Em 1904 foram para a fazenda de galinhas de seu avô materno, Henry Coffin Edwards, em Polk City, Iowa. Sua avó materna,…

DEMING Nascido em Sioux City, estado de Iowa, em 14 de outubro de 1900, William Edwards Deming é conhecido como um dos gurus da qualidade nos Estados Unidos e como o Pai do Renascimento Industrial Japonês após a Segunda Guerra Mundial por sua criação do ciclo PDCA ou ciclo de Deming, introduzido no Japão. O ciclo PDCA consiste em um conjunto de ações que objetivam a melhoria da qualidade e a eficiência daquilo que está sendo analisando. O conjunto dessas ações dividem-se em quatro…