Deming e crosby

DEMING
Nascido em Sioux City, estado de Iowa, em 14 de outubro de 1900, William Edwards Deming é conhecido como um dos gurus da qualidade nos Estados Unidos e como o Pai do Renascimento Industrial Japonês após a Segunda Guerra Mundial por sua criação do ciclo PDCA ou ciclo de Deming, introduzido no Japão. O ciclo PDCA consiste em um conjunto de ações que objetivam a melhoria da qualidade e a eficiência daquilo que está sendo analisando. O conjunto dessas ações dividem-se em quatro partes, sendo elas:
• Plan (Planejamento): onde estabelece a missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) para atingir os resultados;
• Do (Execução): Realizarm executar as atividades;
• Check (Verficação): realização de um monitoramento e avaliação periódicos dos resultados confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando informações eventualmente confeccionando relatórios;
• Act (Ação): Ação de agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e efetuando correções de eventuais falhas.

Deming também é conhecido por sua filosofia de negócios, resumida em “14 pontos”. Esses pontos foram inspiração para mudanças significativas em grande número de empresas americanas que buscavam se tornar mais competitivas no âmbito internacional.
Contudo, esses 14 pontos geraram um desafio na aplicação para muitas empresas por estas terem intenção de aplicar de uma forma inteligente possibilitando um resultado de melhoria contínua. Surgiu então “a transformação”, termo determinado por Deming, que foi uma pré etapa do desenvolvimento de métodos para o treinamento de equipes de executivos e, eventualmnte, de toda as suas organizações. Resultando deste trabalho, a publicação de dois livros “Out of the Crisis” (Saindo da Crise) e “The New Economics”(A Nova Economia).
Os 14