Produtividade No Serviço Público

PLANO DE OTIMIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: ESTUDO DE CASO FARMÁCIA DA 18ª REGIONAL DE SAÚDE DE CORNÉLIO PROCÓPIO LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 – Componentes Da Qualidade Total.................................................... 23 FIGURA 2 – Diagrama de Ishikawa....................................................................... 26 FIGURA 3 – Diagrama De Pareto.......................................................................... 27 FIGURA 4 – Fluxograma de…

mostra na serviço de transporte de passageiros a eficiência que se terá para que possa ter mais lucros e mais satisfação pelos que utilizam esse transporte. Palavra Chave: Teoria da firma- demanda, rendimentos e satisfação. TEORIA DA FIRMA A Teoria da Firma, ou Teoria de Empresa, foi um conceito criado pelo economista britânico Ronald Coase, em seu artigo The Natur of Firm, de 1937. Em administração e microeconomia, Firmas são organizações que produzem e vendem bens e…

Portugal 2010: Acelerar o crescimento da produtividade Síntese de conclusões Setembro de 2003 Portugal 2010: Acelerar o crescimento da produtividade em Portugal “Portugal 2010”: identificar as principais barreiras à produtividade com base num estudo aprofundado de nove sectores seleccionados O objectivo do Governo com a realização do «Portugal 2010» foi o de identificar e sistematizar as principais barreiras à produtividade e, pela primeira vez, quantificar a importância relativa de…

Qualidade e Produtividade do Habitat), é um instrumento do Governo Federal para cumprimento dos compromissos firmados pelo Brasil quando da assinatura da Carta de Istambul (Conferência do Habitat II/1996). A sua meta é organizar o setor da construção civil em torno de duas questões principais: a melhoria da qualidade do habitat e a modernização produtiva. A busca por esses objetivos envolve um conjunto de ações, entre as quais se destacam: avaliação da conformidade de empresas de…

PAPER IMPLANTAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA ALCANÇAR A EXECELÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS RESUMO Este trabalho teve como seu principal objetivo implantar ferramentas da qualidade em um departamento da Prefeitura Municipal . A aplicação dessas ferramentas poderá resultar em um surpreendente aumento na produtividade, o que hoje todas as empresas sejam públicas ou privadas procura. Foi feito o diagnostico do departamento, onde foram levantados três problemas…

tudo o que foi produzido e faturado pela empresa Toda e qualquer mudança que aconteça dentro da empresa é prontamente apontada perante representações gráficas e tabelas, que servem como objetos de avaliação tanto do desempenho quanto da qualidade do serviço prestado. Palavra-chave: Comunicação, Manutenção, setores de avaliação. ABSTRACT Communication is a process that consists of the transmission and reception of messages, ie,…

que diz Roberto Da Matta (2001), sobre a tendência que os gestores públicos do país têm de influenciar e projetar suas personalidades nos cargos que ocupam e de ainda estabelecerem e inserirem uma rede de relações pessoais onde os integrantes destas evidentemente são privilegiados, ou como se diz popularmente, fazem parte da chamada “panelinha”. Essas considerações são importantes do ponto de vista ético e para o administrador público devem ser vistas como atitudes antiéticas que devem…

RESUMO ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA PARA O AUMENTO DE PRODUTIVIDADE EMPRESARIAL INTRODUÇÃO O Endomarketing como uma ferramenta estratégica tem como base o desenvolvimento e implementação na cultura e no clima organizacional, que devem estar interligados de forma a resultarem em um bom relacionamento e comunicação de todos os níveis dentro da organização, com o foco na valorização e na qualidade de vida de seus colaboradores de forma a satisfazer sempre seus interesses e liberdade…

GESTÃO DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO Qualidade Uma técnica usada para maximizar a geração de idéias provenientes de um grupo de pessoas, em que as idéias são geralmente relacionadas com as causas ou soluções de problemas, ou ainda direcionadas para a criação de novos produtos ou inovações. Ou pode ainda ser entendida como um atributo de produtos e serviços referindo ao que é feito pelas pessoas, ex: qualidade de um carro, serviços prestado num hospital,…

Infraestrutura do Transporte Público Nome: Nome: Nome: Nome Introdução: Nas cidades grandes, o transporte coletivo urbano também tem a função de proporcionar uma alternativa de transporte em substituição ao automóvel, visando à melhoria da qualidade de vida da comunidade, congestionamentos, acidentes de trânsito, necessidade de investimento em obras viárias caras, consumo desordenado de energia, enfim, mobilidade em geral. O transporte público é, assim,…