APS Adam. relacionamento com o cliente.

apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Santana de Parnaíba 2014 Introdução: Aqui neste trabalho apresentaremos a situação de um restaurante chamado “Tempero Brasileiro”, e temos como objetivo trazer informações a respeito deste, como os tipos de processos, segmentação, relacionamento com os clientes da organização, funcionários e o que poderia ser feito para melhorar os processos do restaurante a fim de satisfazer melhor o seu cliente. Abordaremos também como surgiu o restaurante e esperamos com este trabalho compreender cada vez mais sobre tudo o que engloba uma organização. Apresentação da empresa: O restaurante se chama Tempero Brasileiro, se localiza próximo a um posto BR, no bairro do Alphaville, Barueri, com capacidade para 348 pessoas. Sua origem se dá a partir da necessidade dos trabalhadores locais não terem um local apropriado para realizar suas devidas refeições. O tipo da empresa é privada, LTDA. Por ser um restaurante, logicamente trabalha na área de produção alimentícia, com foco principal no atendimento ao “self-service”, porém também trabalha com a venda de “marmitex”, pratos por quilo e contém uma loja de conveniência anexada ao estabelecimento. É uma organização de pequeno porte (verbas e faturamento não divulgados pela organização) …

A capacitação de pessoas na organização: Um estudo sob a ótica dos processos. SOROCABA 2012 Jessica Néias Anastácio RA A785FB-6 Julia Andrea Zensque Suzuki RA A71146-5 Luisa Luchini Pontes RA A 70EDC-7 Selma Gomes Pereira RA A96056-2 Thiago Aislan Alves Domingues RA T456CB-2 A capacitação de pessoas na organização: Um estudo sob a ótica dos…

20, 21 e 22 de junho de 2013 ISSN 1984-9354 A GESTÃO DE PROCESSOS COMO FONTE DE MELHORIAS: APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UM RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO Lara Gabriele Ferreira de Medeiros (UFRN) Luciana Torres Correia de Mello (UFRN) Iáskara Dayse Linhares de Araújo (UFRN) Lilibeth Araújo Bulhões (UFRN) Resumo Os Restaurantes Universitários têm por finalidade o preparo e distribuição de refeições ao corpo discente, docente e técnico administrativo…

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO VINICIUS AKIRA BABA DIAGNÓSTICO E ANÁLISE DE OPORTUNIDADE DE MELHORIA EM UM RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO POR MEIO DA FILOSOFIA SEIS SIGMA Orientadora: Prof. Dra. Adriana Backx Noronha Viana Ribeirão Preto 2008 Profa. Dra. Suely Vilela Reitora da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Rudinei Toneto Júnior Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto Prof. Dr. Márcio Mattos Borges de Oliveira Chefe do…

UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE – UNESC CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS CLAUDIA MACHADO DOS SANTOS DANIELE WARMLING LIDIA IRENE SIRINO MARIA MARIELLE MEIRA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE E MELHORIA DO SISTEMA DE SERVIÇOS CRICIÚMA - SC, OUTUBRO DE 2013 CLAUDIA MACHADO DOS SANTOS DANIÉLE WARMLING LIDIA IRENE SIRINO MARIA MARIELLE MEIRA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE E MELHORIA…

SUMÁRIO 2 INTRODUÇÃO 3 1 METODOLOGIA 4 2 CONCEITO 5 3 FERRAMENTAS UTILIZADAS 6 3.1 FERRAMENTAS DE OTIMIZAÇÃO DE PROCESSO 7 3.2 FERRAMENTAS DE ANÁLISE ESTATÍSTICA 7 4 EXEMPLO DE APLICAÇÃO 8 CONCLUSÃO 15 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16 * INTRODUÇÃO * * O trabalho apresentado à disciplina de Manufatura de Classe Mundial, do Curso de Engenharia de Produção, da Faculdade Boa Viagem, vem de forma simplória esclarecer a definição do termo Seis Sigma.…

FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAS PROJETO INTEGRADO I PROJETO DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE PROFESSOR ORIENTADOR: IVAN AUGUSTO DE MATTOS PIRES FERREIRA Alex Alves da Silva R.A. 570440-2 Arildo Zorzanelo de Lima R.A. 606301-8 Maria de Fátima Oliveira Araújo R.A. 607534-0 SÃO PAULO 23/05/2012 FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDASCurso de Tecnologia em Processos…

AFINCO CONSULTORIA TURMA 04 MCDONALD’S Estudo e proposta de melhorias nas operações da empresa SENAC SÃO PAULO - 2012 AFINCO CONSULTORIA TURMA 04 MCDONALD’S Estudo e proposta de melhorias nas operações da empresa Trabalho de Conclusão de Curso do Programa ProProfissão com Ênfase em Gestão Empresarial – PROA, do Senac Consolação, sob a orientação da professora Renata Baptista. SENAC SÃO PAULO -…

ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS. PROCESSOS ORGANIZACIONAIS E GESTÃO DE PESSOAS. RIBEIRÃO PRETO / SP 2011 ARCOS DOURADOS COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA (MCDONALD`S) PROCESSOS ORGANIZACIONAIS E GESTÃO DE PESSOAS. Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas dos 4º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor do Marcos e Mattos.…

Conteúdo Introdução 2 História da organização 3 Histórico 5 Informações do segmento 6 PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS 7 PRINCIPAIS PRODUTOS 9 COMPOSIÇÃO DA FORMA DE TRABALHO 12 DENOMINAÇÃO DOS PRINCIPAIS TIPOS DE FORNECEDORES, PRINCIPAIS INSUMOS, MATÉRIAS PRIMAS E SERVIÇOS POR ELES FORNECIDOS 14 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um deles. 15 Organograma 16 Principais sistemas de informações em uso na organização e sua finalidade 17…