Processos Gerenciais Importancia De Medir Os Indicadores

13 4.3.3. Indicadores de desempenho (KPI - Key Performance Indicator) 13 4.3.4. Indicadores de Objetivos (KGI –Keygoal Indicator) 14 4.4. Benefícios do COBIT nas Empresas 14 5. APLICAÇÃO DOS DOMÍNIOS DO COBIT NA EMPRESA AAG DESENVOLVIMENTO E SUPORTE DE SOFTWARES – LTDA. 14 5.1 Objetivos 14 5.2 Metas 15 5.3 Fatores críticos de Sucesso 16 5.4 Repetitividade dos processos 16 5.5 Papeis e responsabilidade 17 5.6 Políticas, planos e procedimentos 17 5.7 Melhoria dos processos…

Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. 1.1…

sociais (de relacionamento), de reconhecimento e valorização e de auto- realização dos trabalhadores. 2. Componentes Organizacionais A seguir, estão descritos os componentes organizacionais que fazem parte da nossa empresa, que são de extrema importância. 2.1 Cultura Organizacional Segundo Jean Pierre Marras: Toda a organização possui uma cultura própria que a identifica e que forma o conjunto que realça os seus costumes-seu way of life-, suas crenças e seus valores. É pela…

1. Introdução A logística é uma das atividades empresariais mais antigas, entretanto é aquela que apresenta os conceitos gerenciais bem mais modernos. Um processo logístico deve ser gerenciado de forma sistêmica, pela importância na combinação da capacidade de produção com as necessidades e exigências do mercado. De acordo com a definição do Council of Logistics Management , a logística tem como principal função, implementar, planejar e controlar de maneira eficiente e eficaz o…

uma contribuição ao estudo da utilização de indicadores de desempenho. um estudo 1 INTRODUÇÃO O Balanced Scorecad e suas bases foram postas por Robert Kaplan e David Norton em artigo publicado Havard Business Review em 1992. Desde então, sua difusão e aplicabilidade em empresas, tem aumentado consideravelmente. A proposta de Kaplan e Norton parte do pressuposto de que as empresas constroem metas estratégicas, porém não desenvolvem um sistema de acompanhamento

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Curso de Especialização em Gerência de Projetos de Software Definição de Indicadores para a Gestão de Projetos de Software Aluno: José Maciel Franco Junior Orientador: Prof ª. Claudia Hazan, M.Sc José Maciel Franco Junior Definição de Indicadores para a Gestão de Projetos de Software Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Gerência de Projetos de Software da PUC-Rio como requisito parcial para obtenção do título de…

ESTUDO DE CASO – INDICADORES DE QUALIDADE EM UMA UNIDADE HOSPITALAR JACOBINA-BA 2015 TAIANE DOS SANTOS AMORIM ESTUDO DE CASO – INDICADORES DE QUALIDADE EM UMA UNIDADE HOSPITALAR Trabalho apresentado em requisito a Produção Textual individual relativa ao 2º semestre, Portfólio para as disciplinas de: Sistema de Organização de Saúde e Epidemiologia, Metodologia Científica, Biossegurança da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR Prof ª. Profa. Renata Andrade Teixeira

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Se tivéssemos que selecionar a ação que tende a dar a maior contribuição ao Gerenciamento dos Processos, esta ação seria: A indicação de um dono de processo para cada processo chave Todos os processos bem definidos e bem gerenciados têm algumas características em comum: E) Todas as alternativas estão corretas Os Indicadores de Desempenho (ID’s) vêm representando uma importância cada vez maior na gestão do desempenho dos negócios. O aspecto…

1984-9354 ESTUDO DOS IMPACTOS DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA PLATAFORMA DE PRODUÇÃO DE PETRÓLEO E GÁS. Igor de Freitas Medeiros (LATEC/UFF) Resumo Com o aumento da competitividade entre as organizações, o advento de novas tecnologias e a crescente busca pela qualidade total, o mapeamento de processos vem se tornando cada dia mais, um recurso utilizado pelas organizações para manter-see competitivas frente ao grande mercado mundial. Conhecer seus processos, organizá-los,…

Gestão Integrada BSC (Balanced Scorecard) Prof. Dietmar von Gilsa Medir é importante: “O que não é medido não é gerenciado”. Robert S. Kaplan & David P. Norton A Estratégia em Ação, Editora Campus, 1997 A importância de medir o desempenho • Influência na cultura da organização: resultado como prioridade; • Clareza e alinhamento do pensamento: senso de importância; • Linguagem comum; e • Maior capacidade de ação e reação. BSC Balanced Scorecard Metodologia de Gestão…