misturas

Desvendando o processo decisório de compra. De acordo com Miriam Bretzke, 2010 pag. 78... “O processo de decisão de compra está ligado ao conhecimento do modo como surge a necessidade de comprar, como ocorre a procura de informação, conhecimento, e também os fatores que levados em consideração na decisão da compra, são necessários para entender o comportamento do cliente.” Geralmente um cliente é estimulado através de marketing na sua decisão de compra, pois através de estímulos ele acaba decidindo pelo um produto ou serviço de uma determinada marca. A estratégia de comunicação cria consciência de marca, pois aquele que foi capaz de gerar uma confiança, ou um atendimento diferenciado, através de propaganda terá preferencia na hora da compra. No mercado de hoje em dia não basta ter diferencial, é preciso ter preço e o mesmo deve ser comunicado convenientemente. Além do processo formal de compra, existem processos mentais, que se iniciam com a motivação, a qual estimula o cliente a agir. E cada cliente, de acordo com sua personalidade e seu referencial cognitivo, adapta as regras. Se suas preferencias irão se concretizar ou não, depende dos fatores inibidores, que no mercado de negócios podem ser preços mais altos, experiência negativa com o produto ou não conformidades com as especificações. No mercado de consumo, podem ser a percepção da adequação da compra, preço, opinião de outros envolvidos na compra e normas sociais. Além desses, ainda existem fatores…

no ato de consumo são muitos e cada vez mais importantes, até mesmo para o conhecimento das empresas. Sabemos que em cada um de nós existe um consumidor e que em cada pessoa que conhecemos também existe o ato de consumo, ou seja, um produto atual de nosso tempo, o tempo em que as pessoas consomem demasiadamente, isto não deixando de analisar e levar em conta as classificações sociais. Segundo Karsaklian (2000), percebe-se, porém, que, formalmente ou não, a preocupação com o consumo,…

COMPORTAMENTO DE COMPRA E CONSUMO A. As teorias que explicam o comportamento do consumidor; O estudo do comportamento do consumidor é extremamente relevante para o profissional de marketing porque compõe, hoje, o ponto de partida e base para a tomada de decisões organizacionais, desde aquelas que envolvem os produtos e serviços a serem oferecidos, até os processos relacionados ao pós-compra como atendimento ao consumidor e assistência técnica.Em um cenário cada vez…

CURSO PRÁTICAS DE CONSUMO E ECONOMIA SOLIDÁRIA: CARACTERIZAÇÃO DE COMPORTAMENTOS E CONTINGÊNCIAS Autor: Guilherme Bergo Leugi Orientadora: Profª. Drª. Ana Lucia Cortegoso Banca Examinadora: a UFSCar adota o sistema de pareceristas para apreciação de suas monografias de conclusão de curso. Há, ainda, a participação em eventos científicos para a apresentação dos trabalhos. A PRÁTICAS DE CONSUMO E ECONOMIA SOLIDÁRIA: CARACTERIZAÇÃO DE COMPORTAMENTOS E CONTINGÊNCIAS RESUMO…

recursos disponíveis (tempo, $, esforços...) em itens relacionados ao consumo (KARSAKLIAN, 2000). • Atividades com que as pessoas se ocupam quando obtêm, consomem e dispõe de produtos ou serviços (BLACKWELL et al., 2005). • O que compram? • Por que compram? • Como estudar o comportamento dos consumidores? Observação – Domiciliar – Compras Entrevistas e levantamento – Grupos de focos – Cortes transversais e longitudinais Experimentação – Variáveis dependentes, independentes e de…

diferentes mercados em:  Mercado de consumo;  Mercado industrial;  Mercado de revenda;  Mercado governamental Tipos de Mercado  Mercado de consumo: ou seja mercado formado por consumidores individuais que compram produtos e serviços para consumo próprio ou de residências. Tipos de Mercado  Mercado industrial: formado por empresas, de manufatura ou serviço, que compram produtos e serviços que são consumidos ou utilizados em seus processos produtivos. Tipos…

marketing e comportamento do consumidor partindo dos seus principais autores. Demonstrando que, mais do que nunca, é de extrema importância, conhecer o conceito de marketing que envolve as ações com produto e/ou serviço e posteriormente conhecer o consumidor, suas necessidades e valores no processo de compra, que tem início na divulgação do conteúdo, seu clímax na aquisição do mesmo e o término na manutenção e fidelização do consumidor pelos serviços oferecidos pelos Food Trucks.…

Especiais em Marketing I Possibilidades de Contribuição da Sociologia ao Marketing: Itinerários de Consumo Roberta Campos, Maribel Suarez e Letícia Cassoti Pedro Emilio Silva Martins Yuri Gonçalves Ribeiro Fabrício Batista Plaça Sobre o Método dos Itinerários “O método dos itinerários é uma abordagem do ritual de consumo que intenciona colocar em foco o sistema de ações encadeadas que antecedem e sucedem o momento em que o produto ou serviço é consumido. Ele entende a tomada de…

sua escolha de determinado produto ou serviço. Kotler e Armstrong (2003, p.134-135) definiram quatro tipos de comportamento de compra: o comportamento de compra complexo, o com dissonância cognitiva reduzida, a compra habitual e aquela em busca de variedade. Produtos caros, que possam envolver algum tipo de risco, que sejam adquiridos com pouca freqüência e que sejam altamente auto-expressivos, demandam do consumidor um alto grau de envolvimento, uma vez que ele terá que passar por um…

PROCESSOS DE DECISÃO • Artigo • Março de 2005 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO – PUC-SP Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração Processos de Decisão em Ambientes Organizacionais e de Consumo Prof. Dr. Luciano Prates Junqueira PROCESSO DECISÓRIO: SIMILARIDADES ENTRE AMBIENTES ORGANIZACIONAIS E DE CONSUMO Helder Haddad Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM E-mail: hhsilva@espm.br/helder@sher.com.br Celso L. Yamaguti Faculdade…