Processo De Consumo E Tipos De Compra

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR O estudo comportamento do consumidor, segundo Schiffman e Kanuk(2000), é o estudo de como os indivíduos tomam suas decisões de como irão gastar seus recursos disponíveis (tempo, dinheiro, esforço) em itens relacionados ao consumo. O estudo do comportamento do consumidor nos leva a entender quais são as necessidades e desejos que o individuo tem de comprar, por que comprar, o que comprar, quando comprar, onde comprar a frequência com que compram e como usam…

As etapas da compra e pós-compra Resumo: Sabemos que depois da etapa de compra, o processo não para por ai, existe outros momentos importantes como o uso, avaliação do resultado, etc. A etapa de compra – os princípios Facilitar ao máximo o processo de compra, hoje em nosso meio temos alguns, como banco 24 horas, mercado 24 horas, comprar por internet e telefone, lojas de conveniência etc. Isso se tornou um diferencial obrigatório de atendimento, para que possamos ter todo o tipo de…

Classificação de Materiais: A classificação é o processo de aglutinação de materiais por características semelhantes. Grande parte do sucesso no gerenciamento de estoques depende fundamentalmente de bem classificar os materiais da empresa. Classificar materiais é reunir itens de estoque de acordo com suas características semelhantes. O sistema classificatório permite identificar e decidir prioridades referentes a suprimentos na empresa. Uma eficiente gestão de estoques, em que os…

influenciar pelo marketing das empresas que comercializam tais produtos e serviços. É também uma característica do capitalismo e da sociedade moderna rotulada como “a sociedade de consumo”. O consumista diferencia-se em grande escala do consumidor, pois este compra produtos e serviços necessários para sua vida enquanto aquele compra muito além daquilo de que precisa. O consumismo tem origens emocionais, sociais, financeiras e psicológicas que juntas levam as pessoas a gastarem o que…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Aline Colombo de Deus Vieira OS FATORES QUE INFLUENCIAM O PROCESSO DE COMPRA E CONSUMO DE CHOCOLATE Porto Alegre 2008 2 Aline Colombo de Deus Vieira OS FATORES QUE INFLUENCIAM O PROCESSO DE COMPRA E CONSUMO DE CHOCOLATE Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio…

sobre a escala de lealdade dos clientes, tipos de mercado e os fatores que influenciam a compra PAGEREF _Toc195974246 h 4 HYPERLINK l _Toc195974247 2.1 eSCALA DE LEALDADE DOS CLIENTES PAGEREF _Toc195974247 h 4 HYPERLINK l _Toc195974248 2.2 tipos de mercado (bens de consumo e negcios) PAGEREF _Toc195974248 h 5 HYPERLINK l _Toc195974249 2.3 comportamento de compra PAGEREF _Toc195974249 h 6 HYPERLINK l _Toc195974250 2.4 fatores que influenciam a compra PAGEREF _Toc195974250 h 7…

apoio, para que haja entendimento em cada um dos módulos desta disciplina. 2.1.1- Cliente “Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização. (...) O termo cliente refere-se a pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, como: o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto.’’ (Bretzke, apud Dias, 2003, p.38) “Constituinte, em…

(1) A Sociedade de Consumo Você já deve ter ouvido dizer que vivemos em uma “sociedade de consumo” e não deve ter tido dificuldades de entender o que isso significa. Afinal de contas você, como qualquer outra pessoa, está acostumado a adquirir bens e serviços. Basta uma análise rápida nas suas atividades do dia de hoje para constatar a quantidade de bens e serviços que você adquiriu: um meio de transporte, algum tipo de alimentação, um veículo de informação como um jornal, ou…

como um todo descreve - se em cinco tipos: Mercado consumidor (Alvo do estudo) Mercado produtor Mercado revendedor Mercado governamental Mercado internacional Quatro perguntas devem ser feitas para compreendê-los: O que o mercado compra? Objeto da compra Por que compra? Objetivo da compra Quem compra? Organização para a compra Como compra? Operações da organização de Compra Duas perguntas…

AlunoAula Nº 10 – Comportamento de compra organizacionalObjetivos da aula: Os objetivos desta aula são: - Comparar mercados organizacionais e de consumo; - Identificar as categorias de compradores organizacionais; - Discutir o comportamento de compra das organizações. “Para a empresa crescer, seus líderes têm de crescer primeiro.” (Roberto Shinyashiki) Introdução O marketing representa um grande desafio para empresas industriais, que fornecem, exclusiva ou predominantemente, para…