Similaridades entre ambientes org. e de consumo

PROCESSOS DE DECISÃO • Artigo

• Março de 2005

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO – PUC-SP

Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração

Processos de Decisão em Ambientes Organizacionais e de Consumo
Prof. Dr. Luciano Prates Junqueira

PROCESSO DECISÓRIO: SIMILARIDADES
ENTRE AMBIENTES ORGANIZACIONAIS
E DE CONSUMO
Helder Haddad
Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM
E-mail: [e-mail]/[e-mail]

Celso L. Yamaguti
Faculdade Brasília de São Paulo
E-mail: [e-mail]

Laury A. Bueno
Universidade Cruzeiro do Sul – UNICSUL
E-mail: [e-mail]

Orlando Loureiro
Faculdades Drummond
E-mail: [e-mail]

RESUMO
As tomadas de decisão acontecem sob os mais variados aspectos: dos mais banais aos de maior impacto na vida dos indivíduos. Desde assuntos do cotidiano até as esferas das organizações empresariais, políticas e sociais, aquele que decide é freqüentemente obrigado a enfrentar a dura tarefa da escolha de uma entre duas ou mais opções. E apesar das diferenças circunstanciais inerentes a cada ambiente de decisão ou de seu nível de complexidade, o ator principal é sempre o mesmo: o ser humano. Nesse sentido, algumas características no processo decisório tornam-se muito semelhantes entre momentos distintos, como na hora da aquisição de um bem de consumo ou numa decisão empresarial. O presente artigo propõe analisar alguns aspectos inerentes aos processos de tomadas de decisão no âmbito organizacional e no ambiente cotidiano de consumo de produtos, na busca de pontos comuns que possam representar uma visão única de todo o processo.

PALAVRAS-CHAVE

Processo decisório, ambiente organizacional, ambiente de consumo, comportamento.

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo – PUC-SP • Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração

ARTIGOS E ENSAIOS

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Processo Decisório – Similaridades entre Ambientes Organizacionais e de Consumo

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