APE Aperfeiçoamento de processos empresariais

1.1.Avaliação e Desempenho dos Processos · Objetivos da Organização x Objetivos dos Processos Para o sucesso de uma organização é importante que o(s) objetivo(s) da mesma sejam divulgados e compreendidos para todas as partes interessadas, os Stake Holders (acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade). Para que isto aconteça é preciso inicialmente que a Direção da organização defina a sua Visão. Ver artigo de James C. Collins e Jerry I. Porras, Construindo a Visão da Organização, publicado na revista HSM Manegement, de março e abril de 1998. Após esta definição, os objetivos da organização podem ser identificados, bem como suas metas. Com os objetivos organizacionais definidos, o desdobramento é identificar como os processos afetam estes objetivos; definindo assim os objetivos dos processos e suas metas. Deve existir especial cuidado com o alinhamento dos objetivos dos Processos com os objetivos Organizacionais. Os envolvidos no processo devem ser capazes de identificar todos os produtos / serviços finais, bem como estabelecer quais produtos / serviços são os mais percebidos pelos clientes, de forma a satisfazê-los. Por exemplo, se um dos objetivos da organização é garantir a satisfação dos clientes, como os processos Chave e de Apoio participam deste objetivo. O processo de Marketing deve estar em permanente contato com os seus clientes, identificando claramente suas necessidades e expectativas e, isto pode ser observado…

Metodologia de Aperfeiçoamento de Processos Empresariais (APE) A partir da constatação dessas limitações e com o objetivo de eliminá-las Harrington Apud Hansen propõe a metodologia denominada aperfeiçoamento dos processos empresarias APE, que consiste numa sistemática de apoio a otimização dos processos empresarias das organizações. Nesta concepção, conforme descrito por Hansen a organização e vista como um conjunto de processos optando simultaneamente, através de agregação de valor a…

CONTEUDO – LOGISTICA EMPRESARIAL EMPRESA: DRAGÃO SOL IDUSTRIA E COMERCIO DE MAQUINAS LTDA. ENDEREÇO: Matriz – Avenida Richard Freudenberg, Nº1001, caixa postal 60 – Centenário Park Agudos-SP , CEP : 17120-000 , (14) 3262-8080. Filial - Patrocínio – MG Rua Sebastião Rogério, 2098 - Cruzeiro Serra, 38740-000 (34) 3831-2446. Filial - Luiz Eduardo Magalhães/BA ,Rua Burle Marx, Quadra 83 Lote 14 (77) 3628-3094 A EMPRESA A Dragão Sol teve início em 1999. Sua criação foi…

Organização e Processos – Mapeando e Medindo OS CLIENTES DE HOJE Você realmente conhece seus clientes? Sabe o que eles precisam e esperam receber? Seus clientes estão entusiasmados com os seus produtos e seus serviços? Se não estão, o que é que você vai fazer para que se entusiasmem? Simplesmente fazer um bom trabalho não é suficiente. Isso não vai comprar a fidelidade do cliente. O seu cliente só vai se lembrar de seu nome em dois, e somente dois, casos: 1. Quando você apresenta um…

Principais metodologias de melhoria de processos Durante a conclusão da escolha dos processos organizacionais a serem aperfeiçoados, Harrington (1993) solicita especial atenção aos 4Rs: • Recursos: exige uma quantidade limitada de recursos disponíveis e os processos atuais devem continuar a operar enquanto são aperfeiçoados. Frequentemente, isso significa que um novo processo vai operar em paralelo ao antigo, para verificação do novo. Não procure criar sobrecargas inadministráveis;…

REENGENHARIA: UM GUIA DE REFERÊNCIA PARA O EXECUTIVO • José Ernesto Lima Gonçalves A posição da reengenharia entre as abordagens existentes para melhoria organizacional e dos negócios. The reengineering position among the available approaches to organizational and business ímprovement. PALAVRAS·CHAVE: Reengenharia, planejamento empresarial, processos organizacionais, organização do trabalho, consultoria organizacional, mudança organizacional. KEYWORDS: Reengineering, business…

Resenha: As empresas são grandes coleções de processos GONÇALVES, José Ernesto L. As empresas são grandes coleções de processos. RAE Revista de Administração de Empresas. São Paulo: Jan/Mar/ 2000 v.40. n.1. p.6-19. O artigo de Gonçalves aborda os variados conceitos de processo sob a ótica de diversos estudiosos do assunto, bem como a aplicação dos mesmos dentro das organizações. Vejamos a seguir alguns desses conceitos: . "Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de…

Gonçalves aborda a mudança do conceito de organização de capital humano baseado em uma nova forma de pensar baseada em processos não só na parte fabril mas também nos escritórios. No artigo o autor afirma que processo empresarial também pode ser definido como qualquer trabalho que seja recorrente, afete algum aspecto da capacitação da empresa, possa ser realizado de várias maneiras distintas com resultados diferentes em termos da contribuição que pode gerar com relação a custo,…

As empresas são grandes coleções de processos Autor: José Ernesto L. Gonçalves Curso: MBA Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação Bradesco - Turma 1 Glacio Bellotto Resumo: O que são os processos nas empresas "Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico. Os processos utilizam os recursos da organização para oferecer resultados objetivos aos seus clientes" - Harrington;.…

PROCESSO ADMINISTRATIVO: ORGANIZAÇÃO DA AÇÃO EMPRESARIAL Decisões Rápidas x Decisões Apressadas No vídeo decisões rápidas ou apressadas, podemos compreender que temos que estar atualizados e preparados para mudanças que ocorrem frequentemente em nosso cotidiano. Assim como o exemplo que se relata: Uma carta saia aqui do Brasil e demoraria 12 dias para chegar ao EUA, hoje pode ser substituída por e-mail que chega em menos de 12 segundos. As instituições…