Metodologia APE

Metodologia de Aperfeiçoamento de Processos Empresariais (APE)
A partir da constatação dessas limitações e com o objetivo de eliminá-las Harrington Apud Hansen propõe a metodologia denominada aperfeiçoamento dos processos empresarias APE, que consiste numa sistemática de apoio a otimização dos processos empresarias das organizações.
Nesta concepção, conforme descrito por Hansen a organização e vista como um conjunto de processos optando simultaneamente, através de agregação de valor a matéria prima recebida de um fornecedor, transformando-a em um produto final entregue a um cliente.
Dentro da lógica da APE, os macroprocessos constituem a chave para administrar e operar uma organização. Os macroprocessos empresarias, resultantes da somatória de um conjunto de subprocessos, atividades e tarefas, pelo fato de se interacionarem e de serem complementares, na medida que alguns apresentam clientes e fornecedores externos e outros possuem clientes e fornecedores internos, constituindo-se em suporte aos primeiros, são responsáveis pela formação de uma verdadeira rede de processos empresarias que garante a efetiva operacionalização da empresa.
A metodologia de aperfeiçoamento de processos de Harrington (1993) busca a melhoria dos processos empresariais baseando-se nos seguintes pontos:
Eliminação de erros
Minimização de atrasos
Maximização do uso de recursos
Promoção do entendimento
Sejam fáceis de usar
Sejam amistosos para os clientes
Sejam adaptáveis às mudanças das necessidades dos clientes
Forneçam à organização uma vantagem competitiva
Reduzam o pessoal necessário
Harrington (1993) divide a APE (metodologia de aperfeiçoamento de processos empresariais), em cinco fases:
1. Organizar: monta-se a equipe de melhoria com pessoal envolvido direta e indiretamente com o processo a ser melhorado e definem-se os objetivos, os limites e o escopo.
2. Entender: analisar o processo através de ferramentas de apoio para identificação das tarefas, medições de eficiência, eficácia e