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PROCESSOS ORGANIZACIONAIS III

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS III
3. A MELHORIA DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS VISANDO O MELHOR DESEMPENHO.

3.1. Por que aperfeiçoar processos? Com os consumidores cada vez mais exigentes e com mais opções de compra, já que o mundo transformou-se num grande shopping, a busca da competitividade é um imperativo. Todas as organizações, sejam elas privadas ou públicas devem buscar maior eficiência, eficácia e flexibilidade; investindo seus recursos (financeiros e humanos) na melhoria da organização (seus processos). Este aperfeiçoamento (racionalização) dos processos objetiva a satisfação e fidelização dos clientes atuais e atração de novos clientes, sejam eles novos consumidores ou ex-clientes dos concorrentes. O objetivo é um só: garantir a sustentabilidade do negócio. Objetivos de Melhoria 

Eliminação da duplicidade. Removendo as atividades iguais, que são executadas em diferentes partes do processo.

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Eliminação da burocracia. Suprimindo (eliminando) tarefas administrativas, fluxo de

aprovações e documentos desnecessários. 

Simplificação. Reduzindo a complexidade dos processos.

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Avaliação do valor agregado.

Autor: Marcos Eduardo de Mattos

Co-Autor: Jarbas Cesar de Mattos

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PROCESSOS ORGANIZACIONAIS III
Avaliando todas as atividades do processo organizacional para determinar sua importância no atendimento às solicitações dos clientes.  Tornando o processo à prova de erros. Reduzindo a possibilidade de erros na execução dos processos. 

Redução do tempo de ciclo do processo. Determinando formas de reduzir os tempos de ciclo para atender ou superar as expectativas dos clientes e reduzir os custos dos processos.

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Linguagem simples. Expressando de forma que todos possam entender facilmente os processos definidos, bem como os documentos especificados .

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Modernização. Fazendo uso de equipamentos e do ambiente de trabalho disponíveis para otimizar o desempenho geral.

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