Tcc metodologia de analise de problemas

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL FERRAMENTAS PARA DIAGNÓSTICO E MELHORIA DA QUALIDADE Prof. Wellington Gonçalves Abril/2012 PDCA Imaginem a seguinte situação: Após lavar a louça do café da manhã a torneira da cozinha não fecha... • A água sai continuamente ... O que fazer?? Passo 0 • Estabelecer uma contenção (sempre que possível) Exemplo: Fechar o Registro • Entender o problema – Água vazando Passo 1 • identificar qual é o problema • Indentificar causas – Rompimento da borrachinha • criar alternativas de solução 1. Comprar e colocar a borrachinha ou 2. Contratar um profissional • Selecionar/priorizar a(s) solução(ões) – Ver vantagens e desvantagens das alternativas Passo 2 • Colocar em prática o que foi decidido Contratar um profissional Exemplo: Selecionar um profissional, fazer contato, explicar o problema, combinar o preço, agendar o serviço... Passo 3 • Verificar se o problema continua a existir Exemplo: Testar a torneira, verificar se não “pinga” Passo 4 • Se o problema foi resolvido então: 1. padronizar esta solução para que outros casos sejam resolvidos rapidamente, ou 2. Se não foi resolvido, então é preciso saber a razão e determinar novas ações Exemplo: caso 1 Manter o telefone do profissional em local conhecido e acessível ou, Trocar preventivamente a borrachinha das outras torneiras ou, Ter um estoque de borrachinha e ferramentas necessárias para novas trocas que se façam necessárias • (P)…

O sistema de gestão da qualidade tem o foco em gerenciar as necessidades e expectativas do cliente garantindo a sua máxima satisfação. A Gestão pela Qualidade Total - GQT - é uma abordagem abrangente que visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade de uma organização por meio de planejamento, organização e compreensão de cada atividade, envolvendo cada indivíduo em cada nível. É útil em todos os tipos de organização. O termo Qualidade Total representa a busca da…

fazer?? Gerência da Qualidade – Diretor de Qualidade André Rodrigues 1 Passo 0 Estabelecer uma contenção (sempre que possível) Exemplo: Fechar o Registro Gerência da Qualidade – Diretor de Qualidade André Rodrigues 2 Passo 1 Entender o problema identificar qual é o problema Água vazando Indentificar causas Rompimento da borrachinha criar alternativas de solução Comprar e colocar a borrachinha ou 2. Contratar um profissional 1. Selecionar/priorizar…

conscientização da qualidade total já começa a dar os primeiros passos em direção a era da garantia da qualidade, essa era fica mais difundida em 89, com a adoção formal do TQC ( controle da qualidade total). Em 95 começamos a identificar indícios que a Gerdau buscava então inserir-se na gestão total da qualidade, uma vez que neste ano implementou o sistema de reconhecimento para grupos de trabalhos. Desde então a Gerdau vem cada vez mais buscando seu desenvolvimento, de maneira a…

CENTRO UNIVERSITÁRIO EUROAMERICANO – UNIEURO PRÓ-REITORIA E PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU CURSO DE MBA EM GOVERNANÇA DE TI AFONSO CORREIA DOMINGUES BRUNO BALDEZ CARVALHO SOARES MARCELO RAMOS DI CHAVES PATRICIA RODRIGUES DOS SANTOS GESTÃO DA QUALIDADE DOS PROCESSOS OPERACIONAIS PELA SISTEMATIZAÇÃO DE INDICADORES DE PERFORMANCE Brasília, Outubro/2011. AFONSO CORREIA DOMINGUES BRUNO BALDEZ CARVALHO SOARES…

..............................................................................................07 Filosofia da Qualidade de Ishikawa.............................................................................................08 Utilização........................................................................................................................................09…

Aplicada pela Universidade de Tóquio em 1939. Após a guerra, ele se envolveu nos esforços primários da JUSE para promover qualidade. Posteriormente, tornou-se presidente do Instituto de Tecnologia Musashi. Até sua morte, em 1989, o Dr. Ishikawa foi figura mais importante no Japão na defesa do Controle de Qualidade. Foi o primeiro a utilizar o termo Controle de Qualidade Total e desenvolveu as "Sete Ferramentas", nas quais considerou que qualquer trabalhador pudesse trabalhar. Ele sentiu…

ORIGEM DA QUALIDADE A preocupação com a qualidade emergiu após ocorrer a Revolução Industrial, onde surgiu a fabricação em série, criando assim a necessidade de se garantir a fabricação de produtos de forma padronizada, preocupando com o aumento de produção, mantendo a qualidade do produto e mesmo, dessa forma, permanecendo o baixo custo. Com o fim da Segunda Guerra Mundial o Japão destruído e endividado, necessitou, dessa forma, investir no setor industrial com a intenção de gerar…

INTRODUÇÃO Atualmente é muito importante que os gestores utilizem algumas ferramentas como auxílio em suas decisões. Dois exemplos dessas ferramentas são o MAD e o GUT, que permitem classificar certos aspectos que demandam maior ou menor urgência dentro de uma entidade. MATRIZ DE DECISÃO (MAD) A Matriz de Decisão é uma ferramenta que apoia uma tomada de decisão e que permite uma análise que considera todos os aspectos relevantes. É uma…

TECNOLÓGO GESTÃO DA QUALIDADE – GESTÃO DA QUALIDADE PAMELA ROBERTA DE SOUSA BRUNO – RA. 256172012 portfólio 1 SiSTEMAS DE GARANTIA DA QUALIDADE Guarulhos 2012 PAMELA ROBERTA DE SOUSA BRUNO portfólio 1 SiSTEMAS DE GARANTIA DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao Curso de Gestão Qualidae da Faculdade ENIAC para a…