Endomarketing C 1 2

Comunicação empresarial e endomarketing Prof. Irismar Martins do Rêgo Comunicação empresarial  Objetivos:    Divulgar a missão, visão, valores, políticas e filosofias da organização; Despertar nos públicos externos sentimentos positivos sobre a organização; Valorizar recursos e potenciais humanos da organização; Comunicação empresarial  No âmbito externo, a comunicação empresarial objetiva:   fazer conhecer e promover uma empresa, com vistas à obtenção de atitudes favoráveis por parte dos públicos externos. Comunicação empresarial  Canais    e problemas Press-release: frieza, ausência de exclusividade, enaltecimento. Entrevistas individuais: distorções, frases fora de contexto. Coletivas: interesses heterogêneos, armadilhas. Comunicação empresarial  Canais     e problemas Artigos: pouca leitura, hermetismo conceitual Cursos/eventos para jornalistas: pequeno engajamento, falta de tempo. Almoços: círculos restritos Conversas em off: vazamentos  Princípios          e valores Verdade - credibilidade Qualidade dos produtos/serviços Equilíbrio na exposição Rapidez no atendimento Oportunidade Prevenção Cordialidade e respeito Coerência Responsabilidade social Modalidades de comunicação externa  Jornalismo Empresarial  Notícia institucional  Relações Públicas  Propaganda  Propaganda Institucional  Marketing Social, Cultural e Esportivo  Editoração e Identidade Visual Problemas de comunicação externa  Indefinição…

1. ENDOMARKETING Fundamentos & Princípios anselmolino.com.br 2. Reunião Campanha de Marketing Promoção – Oferta – Desconto – Sorteio de prêmio Lançamento – Aniversário - Prazo – Publicidade 3. ENDOMARKETING (Fundamentos & Princípios) Endo provém do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro” Endomarketing marketing para dentro anselmolino.com.br 4. ENDOMARKETING (Fundamentos & Princípios) Endomarketing pode ser definido como um conjunto de ações utilizadas por uma…

Endomarketing Endomarketing •História •Até algum tempo atrás, o empregado e o empregador não se encontravam e quando havia a necessidade de conversar era por meio de encarregados, ou seja, o empregador nunca ouvia a necessidade de seu empregado e dependendo do tamanho da empresa dificilmente o empregador sabia quem eram seus empregados. Prof. Mario Galvão - Endomarketing 2 Endomarketing •História •O endomarketing surgiu em meados da década de 1970, a partir…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE VITÓRIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ROBERTA KELLY ABREU LIMA THABATA TELLES HEILBUTH BICALHO O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO Vitória 2011 ROBERTA KELLY ABREU LIMA THABATA TELLES HEILBUTH BICALHO O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO…

voluntária e a inovação. Aliás, estes são os produtos por meio dos quais se espera o engajamento dos empregados na empresa. (SIMÕES, 2001, p.37). Quando se fala em ação voltada para clientes interno está se falando de endomarketing. O endomarketing é ações voltadas ao público interno, com intuito de motivá-los, prepará-los para melhor atender o mercado externo. Silva (2005, p. 67) conceitua Endomarkting como: Palavra que vem do grego Endo= posição ou ação no interior (movimento para…

ESTRATÉGIAS DO ENDOMARKETING NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Resumo: A globalização e a evolução tecnológica associada a chegada definitiva da chamada era do conhecimento provocaram uma transformação no mundo e consequentemente no mercado empresarial. Os consumidores, afetados por estas mudanças, estão mais informados, conscientes e cada vez mais seletivos. Esse novo contexto exige das empresas uma dedicação constante em busca da excelência de atendimento por meio de investimentos na…

levantamento do plano de Endomarketing da empresa, buscar soluções para implementação de uma plano de Endomarketing aperfeiçoado as características da empresa, tendo como base os problemas apresentados pela SOLLO BRASIL, com relação ao grau de satisfação do público interno e também como é praticado o Endomarketing que será a base para elaboração do projeto de melhoria da política interna da empresa. Assim sendo os questionamentos lançados propõem por a luz da informação, qual seria o…

A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NA COMUNICAÇÃO DAS EMPRESAS COM OS SEUS COLABORADORES RESUMO Este trabalho tem a finalidade de analisar a importância do endomarketing na comunicação das empresas com os seus colaboradores. Tal abordagem se justifica, pois o endomarketing pode ser considerado uma ferramenta de aproximação entre as empresas e seus funcionários. O objetivo deste estudo é mostrar a relevância da comunicação interna dentro das organizações. Esta tarefa será…

ADMINISTRAÇÃO ENDOMARKETING – SUA APLICAÇÃO E CORRELAÇÃO COM O VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE FINAL Lucas Mateus Aleixo 1º ADM Facab Faculdade de casa Branca PROBLEMA: O Endomarketing impressiona pelo seu conteúdo e originalidade. É a modernização da gestão de pessoas e de negócios. Buscando adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o endomarketing está se tornando o elemento de ligação entre o…

> Endomarketing MBA em Gestão de Pessoas aula 1 Disciplina Endomarketing - Prof. Sara El Kadri - 2012 APRESENTAÇÃO PESSOAL Sara El Kadri > Formação Acadêmica Graduação: Comunicação Social – Jornalismo PUC Campinas - 2002 Especialização: Marketing Organizacional UNICAMP – 2007 MBA: Gestão Empresarial FGV (Fundação Getúlio Vargas) - 2010 > Experiência Profissional – comunicação corporativa - 10 anos - Jornal O Liberal – 2002 - Suzano Papel e Celulose – de 2002 a 2012…