Principios De Marketing Kotler 12 Edição

Destaca a importância dos estudos e pesquisas sobre marketing da informação pelos profissionais da área da Ciência da Informação apesar da resistência à adoção do marketing como abordagem filosófica e conceitual do processo de gestão da informação e do conhecimento. Apresenta a promoção e a comunicação da informação nas organizações a partir da evolução do marketing. Conceitua promoção, comunicação de marketing e comunicação integrada de marketing. Discute o uso da terminologia…

abordagem dos princípios da qualidade, a satisfação do cliente no contexto da qualidade, a alavancagem da competitividade nesta abordagem e as normas e os regulamentos utilizados como modelo de gestão. Em gestão de custos apresentou-se “A gestão dos desperdícios para minimização dos custos de produção”. Em matemática comercial e financeira trabalhou-se “A gestão da qualidade nas finanças e a captação de financiamentos. Em administração mercadológica “Análise do departamento de marketing…

Segundo Kotler (2000, p.182), “eles podem não ter consciência de suas motivações mais profundas. Podem responder a influências que façam com que mudem de idéia no último minuto”. Ainda segundo Kotler (2000), o comportamento de compra é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Sendo os fatores culturais os que exercem maior influência na decisão de compra. Churchill e Peter (2000) consideram o processo de compra do consumidor em influências sociais e

2 Objetivos Específicos 6 3 JUSTIFICATIVA 7 4. REFERENCIAL TEÓRICO 8 4.1 Surgimento do Marketing 8 4.2 Conceituando o Marketing 9 4.3 Composto Mercadológico 11 4.3.1 Variável Produto 11 4.3.2 Variável Preço 12 4.3.3 Variável Promoção 14 4.3.4 Variável Distribuição 16 4.4 Marketing de Relacionamento 16 4.5 Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) 17 4.6 Ferramentas do Marketing 18 4.6.1 Merchandising 19 4.6.2 Pesquisa de Mercado 19 4.6.3 Telemarketing 19 4.7…

................. 76 Gráfico 10- Motivos para não freqüência de academias.................................... 76 Gráfico 11- Satisfação preço.............................................................................. 77 Gráfico 12- Satisfação capacidade profissional................................................. 77 Gráfico 13- Satisfação instalações e ambiente.................................................. 78 Gráfico 14- Satisfação atendimento...............

da Coordenadoria de Comunicação Social, principalmente à Agnes Luiz e ao Rodrigo Botelho. Muito Obrigada! RESUMO Uma pesquisa de marketing visa coletar dados adequados e transformá-los em informações que possam ajudar na solução de problemas. Com base nesse contexto, foi fixado o objetivo deste trabalho, que consiste em, por meio de uma pesquisa de marketing, conhecer o grau de satisfação da comunidade da Universidade Federal de São Carlos em relação aos serviços prestados pela Rádio UFSCar

0 Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais Curso de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO COMERCIAL ALMEIDA SOARES. Marília Diniz Santos Belo Horizonte 2011 1 Marília Diniz Santos O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO COMERCIAL ALMEIDA SOARES. Trabalho de Conclusão de Curso apresentada ao Curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas…

2013 SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO....................................................................................04 2- CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA................................................05 3- PLANO DE MARKETING..................................................................05 3.1. Análise Situacional..............................................................................................08 3.1.1. Análise do Microambiente interno...............

1 Ana Carolina Rebello Sara Cristina Alves dos Santos O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO AO MARKETING DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO SOBRE O IMENSU Mairiporã 2010 Ana Carolina Rebello Sara Cristina Alves dos Santos O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO AO MARKETING DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO SOBRE O IMENSU Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como exigência para a obtenção do titulo de bacharel em Administração de Empresas da…

Personalização em massa O marketing de massa morreu e está sendo substituído por estratégias diferenciadas para cada segmento e até para cada cliente. Por Philip Kotler MARKETING “Todos os animais são iguais, mas alguns são mais iguais do que outros” é uma das mais chocantes idéias expostas no livro clássico A Revolução dos Bichos, de George Orwell. Este final de século assiste, no entanto, a uma variação positiva dessa idéia, específica para o terreno dos negócios: cada…