Principios De Marketing Capítulo 1 Marketing Administração De Relacionamentos Lucrativos Com O Cliente

competitiva é criada ou mantida por uma companhia que tem sucesso em agregar valor para os clientes significativamente melhor que seus concorrentes. De acordo com Michael Porter, a vantagem competitiva pode ser criada adotando-se uma ou mais das seguintes estratégias: As estratégias de custo. Tornando-se uma empresa que consegue baixos custos de produção, poderá reduzir seus preços finais para cativar os clientes. Os concorrentes com custos mais altos não poderão competir com a líder em…

Tamanho não é documento! Marketing de Relacionamento para as pequenas empresas conquistarem de vez seus clientes Luiz Fernando Mello Leitão Colaboradora: Andressa Macedo Rodrigues AGRADECIMENTOS Algumas pessoas foram cruciais para que este livro se transformasse em realidade: - A jornalista Andressa Rodrigues por acreditar no projeto desde seu início e pela colaboração fundamental à sua realização; - Aos amigos, leitores e críticos do original, Waldemar, Pedro e Paulo…

13 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem por finalidade desenvolver uma pesquisa na área de administração de marketing, utilizando o marketing de promoção para a divulgação da igreja Comunidade Cristo Restaura de Bragança Paulista. A Comunidade Cristo Restaura, deu início as suas atividades em 29 de maio de 2003 com cultos residenciais, tendo em média de 18 a 60 pessoas em Bragança Paulista por culto. Em 2005 encerraram-se os cultos residenciais e foi dado início a cultos feitos nas…

OUVIR OS CLIENTES 5. RISCOS INIRENTES AO PROCESSO DE OUVIR OS CLIENTES Objetivo Ao final desta aula você deverá ser capaz de discutir os riscos presentes na atividade de ouvir os clientes para quaisquer tipos de organizações. Sensibilizar para a importância de se ouvi-los, especialmente no tocante as suas necessidades reais e declaradas. Você compreenderá ainda o que é e, qual a importância, do processo de seleção de clientes para uma organização. 5.1 Os…

ARC – Administração e Relacionamento com o Cliente Sumário Módulo de Boas-Vindas .................................................................... 02 Módulo de Apresentação da Disciplina e Bibliografia ............................. 05 Módulo 01 – Clientes: Definições e Entendimentos ............................... 10 Módulo 02 – Clientes como início e fim dos Processos Organizacionais…

Satisfação dos clientes de um laboratório de análises clínicas Cláudia Fernandes da Silva (Centro Universitário Franciscano) claudiaf.s@hotmail.com Vanessa Almeida da Silva (Centro Universitário Franciscano) va.almeida@unifra.com Alesandra Stefanello (Centro Universitário Franciscano) alesandrastefanello@unifra.edu.br Resumo: O estudo da satisfação dos clientes é fundamental para as organizações que buscam alcançar vantagens competitivas no mercado em que atuam, na qual existindo…

UNISALESIANO Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium Curso de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Gestão Empresarial com Ênfase em Marketing e Recursos Humanos Érica Cristiane dos Santos Campaner Gladiz Mery de Souza Araújo Renata Costa Pinheiro GESTÃO AMBIENTAL COMO RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES LINS – SP 2009 2 ÉRICA CRISTIANE DOS SANTOS CAMPANER GLADIZ MERY DE SOUZA ARAÚJO RENATA COSTA PINHEIRO GESTÃO AMBIENTAL COMO RESPONSABILIDADE SOCIAL…

DO RIO GRANDE DO SUL João Luis Serpa Ribeiro Trabalho de conclusão apresentado como exigência para a conclusão do Curso de Pós-Graduação em Gestão de Marketing e Vendas para obtenção do título de Especialista, sob a orientação do Prof. Felipe Ribeiro Pacheco Canoas 2011 AGRADECIMENTOS Agradeço, em primeiro lugar, a Deus por ter me dado forças e coragem para trilhar este…

SUPERIOR DE MARECHAL CÂNDIDO RONDON – ISEPE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DÉBORA MÁRCIA FÜHR DIANA VANESSA HEINEN ROBSON CZYCZA SANDI STEIN SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CORRETORA DE SEGUROS Z MARECHAL CÂNDIDO RONDON 2013 4 DÉBORA MÁRCIA FÜHR DIANA VANESSA HEINEN ROBSON CZYCZA SANDI STEIN SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CORRETORA DE SEGUROS Z Trabalho de Conclusão de Curso apresentado disciplina de Metodologia da Pesquisa do curso Administração da Faculdade de Ensino Superior…

Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e da Comunicação Curso de Administração Trabalho de Conclusão de Curso SEGMENTAÇÃO NO BANCO SANTANDER: UM ESTUDO DO SEGMENTO VAN GOGH NA AGÊNCIA DE PASSO FUNDO/RS Documento sistematizador do TCC FRANCIELE SIMONE GOI Orientador: Adm. Ms. Lucineia Felipin Woitchunas Ijuí, 1° semestre de 2012. 2 AGRADECIMENTOS A Deus, meu melhor fornecedor de fé, de quem sou cliente fiel e encantada e quem me deu a confiança e o dom da…