Resenha kotler, philip; armstrong, gary. princípios de marketing, capítulo 1 – marketing: administração de relacionamentos lucrativos com o cliente.•.

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing, Capítulo 1 – Marketing: Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente.•. Ao definir marketing, Kotler diz que se trata de criar relacionamento duradouro com clientes, no qual eles sentem que têm fácil acesso aos produtos e há criação de valor para as duas partes. No caso da empresa, o valor é o lucro de uma venda e fidelização de cliente. O objetivo de qualquer empresa é [ou deveria ser] identificar e atender necessidades e/ou desejos em setores de mercado bem definidos. Para isso, deve atrair clientes novos. Quando se trata de um mercado maduro e saturado, o único modo de fazer isso é roubando clientes dos competidores, abocanhando uma parcela do market share. Para entender as demandas, deve-se identificar os 5 conceitos de marketing: desejos, que nada mais são que necessidades moldadas por fatores culturais e de personalidade; ofertas ao mercado, seriam produtos, serviços, experiências e ativos intangíveis; valor e satisfação para o cliente; trocas e relacionamentos e, por fim, mercados, representados pelo conjunto de compradores já existentes e os potenciais. Cita-se que não só as organizações, mas também esses [compradores] também fazem marketing. Depois disso, há uma enumeração das etapas a serem seguidas para criação de elaboração de Estratégia de marketing orientada para cliente: 1. Segmentação de mercado e alvo Escolha de qual setor irá atender, quais necessidades irá atender.…

Resenhas Bibliográficas C ONSUMER B EHAVIOR AND M ANAGERIAL D ECISION M AKING . Frank R. Kardes. (2nd ed.).Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall, 2002. 455p. ISBN-10: 0130916021 / ISBN-13: 9780130916020. por Valter Afonso Vieira (PPGA/UnB) A área do comportamento do consumidor começou a se formar em meados da década de 50. Deste então, diversos trabalhos têm sido feitos com o objetivo de solidificar ainda mais esse campo. No emaranhado de obras disponíveis em…

COMO CONSTRUIR MARCAS LÍDERES / BRAND ASSET MANAGEMET / BUILD YOUR OWN GARAGE Por José Mauro da Costa Hernandez RAE-eletrônica, Volume 1, Número 1, jan-jun/2002. http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=1367&Secao=RESENHAS&Volume=1&Numero=1 &Ano=2002 ©Copyright, 2002, RAE-eletrônica. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de…

FEDERAL NORTE DE MINAS GERAIS Curso.......................................................... RESENHA CRÍTICA DO LIVRO GRUPO FOCAL NA PESQUISA EM CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS AUTORA: BERNARDETE ANGELINA GATTI Maria da Silva Xavier Belo Horizonte 20.... Maria da Silva Xavier RESENHA CRÍTICA DO LIVRO GRUPO FOCAL NA PESQUISA EM CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS AUTORA: BERNARDETE ANGELINA GATT Resenha…

Psicologia Aplicada ao Direito PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO Título 3 - Psicologia Aplicada ao Direito Número de Aulas por Semana 1 Número de Semana de Aula 3 Tema A família: representações sociais de gênero Objetivos Ao final deste encontro, o aluno deverá ser capaz de: • Diferenciar as categorias: sex 642 Palavras3 Páginas Psicologia Aplicada Ao Direito Curso: DIREITO | | |Disciplina: Psicologia aplicada ao Direito | |Código da Disciplina: |Carga Horária: 36 h/a 1286 Palavras6…

Curso Superior Tecnologia em Marketing Personalidade e Motivação Roberto Costa Ferreira RA 2484643455 Osasco- SP 2015 Roberto Costa Ferreira RA 2484643455 Personalidade e Motivação Atividade Pratica Supervisionada apresentada ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Universidade Anhanguera Osasco, como requisito para a avaliação da Disciplina de Personalidade e Motivação …

RESENHA DO LIVRO A ECONOMIA EM PESSOA – GUSTAVO H. B. FRANCO VERBETES CONTEMPORÂNEOS E ENSAIOS EMPRESARIAIS DO POETA Resenha apresentada como um dos critérios de aproveitamento do 1 semestre do curso de Administração . …

charlie Resenha Capitulo 1 ,Administração de Marketing Philip Kotler, Kevin Lane Keller O marketing hoje na sociedade em que vivemos está por toda parte, seja de modo formal ou informal. O marketing é capaz de afetar profundamente as nossas vidas, mexer com o nosso emocional e fazer as pessoas comprarem aquilo que as empresas querem vender e mostrar para a sociedade. O marketing é essencial dentro de qualquer organização que tem um produto para vender ou queira passar alguma mensagem,…

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO INSTITUTO TRÊS RIOS Curso de Administração Disciplina: IH172 - Administração Mercadológica II Resenha sobre Administração de Vendas Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: 12ª Edição – A Bíblia do Marketing. São Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2.006. Capítulo 19 – Gerenciamento das comunicações pessoais: marketing direto e vendas pessoais O capítulo inicia-se falando sobre o marketing…

Administração de Marketing Análise e Resenha do Capitulo 1 do livro Administração de Marketing O marketing atualmente está em todo lugar. Implícito ou explicito em produtos, serviços e até em pessoas. O avanço do marketing fez requerer mais cuidados, pesquisa, planejamento. A grande maioria das coisas envolvem marketing. Como a maioria pensa, marketing não é somente propagandas, panfletos, comerciais na televisão e sim uma arte, uma ciência. Como toda ciência necessita de ferramentas,…