Prestação De Serviços E Sua Ação De Marketing

2.1. Marketing O marketing, termo em inglês significa “ação no mercado”, surge através de uma necessidade, então buscam identificar que produtos ou serviços o consumidor esta buscando e a partir desta são executadas atividades que buscam supri-las, e gerar lucro para a empresa. Estas atividades devem criar no consumidor a satisfação do desejo de consumo, através deste as empresas vão conseguir conquistar e fidelizar seus clientes. 2.2. Importância do Marketing É essencial para a empresa a

fatores intervenientes na formulação das estratégias competitivas e de marketing, nas concessionárias de veículos de Blumenau – SC., vinculadas à montadoras que possuam banco. O objetivo específico foi explicar a relação existente entre montadora, o banco da montadora e a concessionária. Também, neste contexto, definir o papel das associações de classe das concessionárias, ainda examinar as estratégias competitivas e de marketing desenvolvidas pelas concessionárias. A análise e…

SÃO PAULO FACULDADE DE GESTÃO E SERVIÇOS – FAGES CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS PAP – PROJETO DE AÇÃO PROFISSIONAL (Gestão Estratégica e Empreendedora em PME) Macaé – 2011 PAP – PROJETO DE AÇÃO PROFISSIONAL (Gestão Estratégica e Empreendedora em PME) 1º semestre 2011 Trabalho do Programa de Ação Profissional (PAP), apresentado no curso de graduação à Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade de Gestão e Serviços no curso de…

MARKETING NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Angélica Teixeira Maiara de Souza Mônica Nunes Ilibio Professora –Andréiada Rosa Mattiola Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI PROCESSOS GERENCIASEM0416 – Seminário Interdisciplinar II 04/12/2014 RESUMO É objetivo neste trabalho é demonstrar o que é o Marketing, onde visa conhecer melhor o consumidor e entregar á ele o que ele necessita. É um processo de planejamento e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e distribuição

aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta, e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros.”Philip Kotler–Administração de Marketing –10ºEdição “Processo de planejar e executar a concepção, determinação, do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços que satisfaçam necessidades individuais e organizacionais.” Philip Kotler–Administração de Marketing –10ºEdição “A palavra vem do francês finer(finalizar).…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING GISLAINE GOMES DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO – BANCO HSBC – AGÊNCIA APUCARANA Apucarana 2006 GISLAINE GOMES DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO – BANCO HSBC – AGÊNCIA APUCARANA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração com Ênfase em Marketing da Faculdade de Apucarana, como requisito parcial ao título de Bacharel. Orientador: Prof. Ms. Ronie…

TÍTULO: MARKETING DE SERVIÇOS: ABRANGENCIA E ATENDIMENTO RESUMO: O objetivo deste artigo é mostrar que um serviço bem prestado depende da forma que é prestado. Para isso existem ferramentas que auxiliam todo o processo de prestação desde a concepção até a entrega do serviço. O conceito de marketing enriquece o estudo com teorias de autores renomados, pesquisadas em bibliografias consagradas o que proporciona uma solida base e credibilidade. O estudo também contempla as…

Marketing Aplicado às Organizações Públicas Antonio Roberto Bono OLENSCKI São Paulo, 09 de novembro de 2012 O que discutiremos nesta aula Marketing de serviços públicos; foco no cidadão, dimensões da qualidade em serviços públicos; a excelência no atendimento ao cidadão (aspectos mecânicos e comportamentais); mensuração da satisfação dos usuários-cidadãos. O que é marketing? CONCEITO DE MARKETING Percepção de carência Materialização da necessidade Necessidades

de Serviços ao Cliente O que são serviços? Conceituação Este material tem como proposta analisar os conceitos da gestão de serviços, suas estratégias, e apresentar a importância do cliente e sua visão no processo de prestaçãoo de serviço. Em primeiro lugar, portanto, é preciso conceituar o tema do trabalho. Serviços constituem uma transação realizada por uma empresa ou por um indivíduo, cujo objetivo não está associado somente à transferência de um bem. (...) Serviço - um ato, uma…

marketing O ambiente empresarial, e mercadológico, caminha para uma competitividade sem precedentes dentro do contexto socioeconômico. Neste ritmo, uma das únicas formas da empresa tornar-se competitiva, e apresentar diferenciais perceptíveis junto ao seu consumidor, será o aprimoramento constante da qualidade na prestação de serviços, focando principalmente o atendimento às necessidades do cliente. Estamos enfatizando este aspecto porque os clientes estão aumentando rapidamente o…