PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA

UNIVERSIDADE PAULISTA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” gerenciamento de redes UNIP – Campus Paulista São Paulo –DEZEMBRO- 2012 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. gerenciamento de redes UNIP – Campus Paulista São Paulo – DEZEMBRO - 2012 Agradecimentos Agradecemos a Deus que, incomparável na sua infinita bondade compreendeu nossos anseios e nos deu a necessária coragem para atingirmos o nosso objetivo. Agradecemos todas as dificuldades que enfrentamos, não fosse por elas, nós não teríamos saído do lugar. As facilidades nos impedem de caminhar. Mesmo as críticas nos auxiliam muito. Agradecemos a todos que direta e ou indiretamente participaram para o êxito na conclusão deste projeto, em especial aos nossos familiares, sempre presentes, e nossos amigos que sempre nos ajudam quando precisamos que participam da nossa vida! Ao Professor Ataíde pelas orientações que nos foi dada sobre o trabalho. Ao Professor João José Giardulli por nos ajudar a encontrar um ponto de partida e corrigir nossos erros. A Professora Patrícia e Claudete pelo apoio e ajuda durante todo o processo do trabalho. sumário 1 Resumo 7 2 Abstract 8 3

UNIVERSIDADE PAULISTA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM TI PARA A EMPRESA COLLECTION gerenciamento de redes UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo –DEZEMBRO- 2012 PRESTAÇÃO DE SERRVIÇOS EM TI PARA A EMPRESA COLLECTION Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM…

PRESTAÇÃO DE SERRVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. GERENCIAMENTO DE REDES UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo – DEZEMBRO - 2010 Agradecimentos Agradecemos a Deus que, incomparável na sua infinita bondade compreendeu nossos anseios e nos deu a…

Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Filipe de…

Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Filipe de…

Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia UNIP PIM IV Plano e Definição da Solução de TI para a empresa Collection Unidade Paulista 2012 6 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia UNIP PIM IV Plano e Definição da Solução de TI para a empresa Collection Nome Completo: Denes Rodrigo Lima Santos Denis Luis Prazeres Guilherme Gustavo da Conceição Marcos Moreira Damacena RA:B09288-2 RA:B18BCD-9 RA:B18EGB-0 RA:B164BA-8 …

Tecnologia em Redes de Computadores A TERCEIRIZAÇÃO DA GESTÃO DE TI E IMPLANTAÇÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA FICTÍCIA DO SETOR DE COBRANÇA Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ATERCEIRIZAÇÃO DA GESTÃO DE TI E IMPLANTAÇÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA FICTÍCIA DO SETOR DE COBRANÇA Guilherme Macedo Grecco R.A.…

de múltiplas mídias, especialmente voz e dados é, sem dúvidas, um dos assuntos mais abordados na atualidade pelas empresas ligadas aos segmentos de redes de computadores e de sistemas de telecomunicações. Convergência não é um tema recente. Desde, aproximadamente, o final da década de 80, as empresas que lidam com tecnologia começaram a se voltar para esse conceito e procuraram amadurecer e estudar esta “idéia”. Nessa época, o que se entendia por convergência era a busca por uma fórmula…

Superiores de Tecnologia PROJETO LAN EMPRESA COLLECTION SOROCABA 2013 PROJETO LAN EMPRESA COLLECTION Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM parte do programa pedagógico dos cursos superiores de tecnologia da UNIP - Universidade Paulista como pré-requisito para aprovação no 4° semestre do curso de Redes de Computadores. Orientador Prof. Kenion Michelato Colaço SOROCABA 2013…

Universidade Paulista – UNIP resumo O tema do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM é a apresentação de um plano e definição da solução de TI, visando a reestruturação do ambiente de TI, testes e implementação e suporte on-going para a empresa de cobrança. Realizou-se um estudo do projeto visando como melhor infra-estrutura um Callcenter de modo a cobrir todas as necessidades em todas as áreas da empresa, em tudo que diz respeito à rede de computadores e à tecnologia, passando…