Pre Projeto Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Desde 2003 gera produtos finais de alta qualidade, destinados ao acabamento da construção civil. Acompanhando as tendências do mercado, a empresa investe no aperfeiçoamento da tecnologia, dos serviços e das pessoas, com o objetivo de encontrar a união perfeita entre esses recursos. Produtividade, aproveitamento e qualidade: todo o potencial industrial da Braslumber está baseado nesta tríade. Produzir bem, no menor prazo possível e com máxima qualidade, faz toda diferença no competitivo mercado

abordagens para definir qualidade são: 1- Transcendente: Qualidade é uma percepção intuitiva, não se sabe porque algo possui qualidade, mas se sente e se sabe que esse algo é de qualidade; Seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata. 2- Baseada no produto: Baseada em uma série de especificações mensuráveis que a garantem e certificam o produto ou serviço; 3- Baseada no usuário: Parte da percepção do cliente, o que ele acha bom e o satisfaz é de qualidade; 4-…

é o consumidor diário, que não quer enfrentar o trânsito para ir a hipermercados e que deseja encontrar diferentes produtos em um só lugar e também o cliente ocasional, que busca produtos baratos e muitas vezes em situações emergenciais. Vive num ambiente favorável, em que o poder aquisitivo da população é crescente bem como a exigência de qualidade e sortimento dos produtos. Localização Está localizada no centro da cidade, pois sendo um local de fácil acesso e com capacidade boa de…

Itália. Conta à história que os turcos levaram seu famoso pão para a Itália, através do porto de Nápoles. Os napolitanos começaram a consumir o pão turco e aperfeiçoaram a receita. Primeiro, eles incrementaram o próprio pão usando trigo de melhor qualidade; depois adicionaram coberturas. No século 16, com a vinda do tomate das Américas, ele também foi agregado na cobertura. Por fim, no final do século 19, o queijo foi utilizado. A própria palavra pizza deriva de um verbo italiano que…

1 MISSÃO 8 1.3.2 VISÃO 8 1.3.3 VALORES 8 1.3.4 SERVIÇOS 9 1.3.5 PRINCIPAIS CLIENTES 9 1.4 GESTÃO DE PESSOAS 9 1.4.1 GESTÃO DA ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS DA COOKING 9 1.4.1.1 PERFIL DO CARGO 9 1.4.2 MACRO ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE PESSOAS 10 1.4.3 PROCESSOS DE GESTÃO DE RH – EMPRESA COOKING 11 1.4.5 DEFINIÇÃO DE POLÍTICAS DE REMUNERAÇÃO 13 1.4.6 RELAÇÕES DO TRABALHO 14 1.4.7 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DA EMPRESA 15 2. BALANCED SCORECARD – BSC: QUATRO INDICADORES 16 2.1…

JULIANA TORRES DE SOUSA PADRONIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AO PUBLICO DA REDE MCDONALD’S EM CAMPO GRANDE-MS UNIVERSIDADE CATÓLICA DOM BOSCO CAMPO GRANDE – MS 2012 JULIANA TORRES DE SOUSA PADRONIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AO PUBLICO DA REDE MCDONALD’S EM CAMPO GRANDE-MS Pré projeto apresentado à Universidade Católica Dom Bosco, curso de Administração, disciplina Estágio Supervisionado II, sob a…

Tema 1 – Gestão Estratégica da Qualidade Projeto Pós-graduação Curso MBA em Engenharia da Produção Disciplina Gestão Estratégica da Qualidade Tema Gestão Estratégica da Qualidade Professor Elton Ivan Schneider Coordenador Luizete Fabris Tutor Luizete Fabris INTRODUÇÃO Quando falamos no assunto gestão, o termo nos remete a uma série de conceitos e aplicações. A palavra gestão virou sinônimo de gerenciamento (ação de gerir, de pôr em prática), e isto pode ser feito de várias…

qual atuamos. Temos como prática preservar os recursos culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais. Meio ambiente – Engenharia Civil O Meio Ambiente tem como eixo norteador o atendimento das demandas verificadas na região do entorno de Divinópolis. As demandas das Prefeituras e empresas da região têm orientado as atividades de ensino, pesquisa e extensão propostas para o curso, referenciando o desenvolvimento do…

o artigo descreve o estudo de caso de uma empresa do segmento de telefonia celular brasileiro que, dentro de um processo de implantação gradual de uma solução CRM, vem obtendo melhorias significativas no seu relacionamento de serviços com os clientes. 1 Bacharel em Administração de Empresas pela faculdade de Economia, administração e contabilidade da Universidade de São Paulo e atualmente cursando o Programa Pós-Graduação em Administração (Mestrado) da FEA/USP – E-mail: sigfried@usp.br

PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA ATENDIMENTO BANCARIO PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA . ATENDIMENTO BANCARIO . PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA