Pre Projeto Qualidade No Atendimento Ao Cliente

DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal por Danilo Augusto Gomes Ferreira Frazao Brasília, DF Abril, 2013 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO DISTRITO FEDERAL COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal

• Qualidade é um atributo ou uma característica de produtos, processos e serviços. Dois conceitos principais: 1. Qualidade de conformação é o grau em que um produto, serviço ou atividade é feito ou trabalha de acordo com padrões ou especificações. É a relativa ausência de defeitos em relação ao padrão. 2. Qualidade de projeto são características do projeto de um produto, serviço ou atividade, que lhe conferem um grau de desempenho mais ou menos abrangente, melhor ou pior, mais ou…

Teodoro R.A.: 301569 Pedro Henrique Fameli Spinosa R.A.: 301560 PROJETO DE ATIVIDADE I SORVETERIA ROMA GELATERIA TUTORA PRESENCIAL: FLAVIANA DE PAULA ZAMBOM PROMISSÃO/SP 14/06/2014 Ana Paulo Batista Pinto R.A.: 301374 Carlos Alberto Pires R.A.: 301387 Reginaldo Moreira Teodoro R.A.: 301569 Pedro Henrique Fameli Spinosa R.A.: 301560 PROJETO DE ATIVIDADE I SORVETERIA ROMA GELATERIA Trabalho de avaliação do Projeto de Atividade I do Curso de Administração da…

Guedes de LIMA Fernando Dantas MACHADO Gabriel Keiti Harada DANTAS Kassia Satie YOSHICAVA Monica Mayumi GUSHIKEN CARDÁPIO DIGITAL PARA RESTAURANTE: MÓDULO CLIENTE SÃO PAULO 2013 Caroline Guedes de LIMA Fernando Dantas MACHADO Gabriel Keiti Harada DANTAS Kassia Satie YOSHICAVA Monica Mayumi GUSHIKEN CARDÁPIO DIGITAL PARA RESTAURANTE: MÓDULO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Faculdade de Tecnologia IBTA para obtenção do título de Tecnólogo em Análise e…

influenciar no desempenho negativo da equipe, no processo de venda como um todo, e conseqüentemente, na fidelização do cliente. JUSTIFICATIVA A empresa não possui uma estratégia em vendas, um atendimento eficaz, e não utiliza a propaganda e também não possui um diferencial no atendimento, onde impossibilita a retenção e satisfação dos clientes. Como justificativa do projeto para monografia, visa mostrar que uma equipe de vendas bem treinada é fundamental para o crescimento…

PIM Projeto Integrado Multidisciplinar Gestão Recursos Humanos 4º Semestre Junho de 2008 Projeto Integrado Multidisciplinar Trabalho apresentado como parte de consolidação PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar do curso de Gestão de RH da UNIP – Universidade Paulista sobre orientação da professora Márcia. UNIP 06/2008 Integrantes: Dariana Amorim Turma:GH4P07 RA:176732-1 Denise Martins

Profissional com ampla vivência na área de Gestão Hospitalar e de Pessoas, realização de projetos para melhorias no segmento de Higienização Hospitalar envolvendo diretrizes, planejamentos, desenvolvimento e mensuração de resultados, dentre outras, bem como o desenvolvimento de controles de orçamentos e cronograma das atividades realizadas. Facilidade de comunicação e interação com equipes de trabalho, atendimento a clientes e contato com o público. Perfil com características de…

2. A Missão da Empresa Missão: Esta é uma empresa voltada para a gastronomia em lanches, com o melhor atendimento entrega da região, sempre inovando em seus produtos e serviços, garantindo a qualidade dos lanches e do bom atendimento. Onde atenderemos a clientela que busca fazer um lanche no trabalho, em casa aos amigos em uma comemoração, visando a comodidade e conforto do cliente que não dispõem de tempo para ficar horas aguardando seu pedido em uma lanchonete. A Pastel & Cana LTDA é uma

difícil satisfazer todos os clientes, entretanto as organizações modernas estão adotando uma estratégia de negócio mais eficaz, escolhendo seu segmento de mercado e gerando produtos sobe medida aos seus clientes, geralmente estes produtos “personalizados” são melhores e mais eficazes do que o seu concorrente. A grande ideia deste processo é dividir os clientes em grupos que suas satisfações e desejos sejam semelhantes, tornando assim mais fácil a satisfação dos seus clientes em relação…

desafio: um projeto que terá como base uma boutique de roupas e serviços, destinados á uma classe específica de mulheres, classe A. O objetivo deste projeto, busca obter um público fiel, conquistado com o crescimento da marca, tendo como resultado o lucro estimado. Haverá alguns ciclos, algumas etapas a serem desenvolvidas, estudadas e diferenciadas. Neste projeto não se observa concorrência, devido á ser algo inédito, adequado individualmente aos horários e agendas das clientes,…