UCAM Materiais para MAP GP vers o 10

onde você trabalha Identificar os produtos e serviços gerados Donos do processo Atividades e/ou áreas que compõem o processo Clientes e Fornecedores (um, pelo menos, de cada) Insumos dos fornecedores ( um, pelo menos ) 8. Necessidades e Desejos dos clientes Medição Decodificação Desdobramento para dentro da empresa Feedback para os clientes 9. Requisitos de clientes – são estabelecidos pelos clientes, para o seu fornecedor Definições Interpretações Importância para o aprimoramento de produtos e processos Prática 10. Dimensões da Qualidade dos resultados de um Processo 11. Procedimentos operacionais (PO´s) - o que são? - pra que servem? - formatação básica de um PO - prática: elaborar um PO sobre uma tarefa simples - procedimentos e a ISO 9001 (toda composta de procedimentos) - falar quais os documentos principais do SGQ: MQ, PG´s, PO´s e Registros - PG´s = procedimentos gerais ou normativos (4 a 6) - PO´s = quantos a empresa quiser elaborar, para as tarefas, atividades e processos críticos - Registros = todos os documentos onde as áreas e funções da empresa registram dados e informações, podendo ser desenhos, check lists, planilhas, fotos, folhas de dados, etc 12. Elaboração de Indicadores de Desempenho Medidores da Qualidade dos Produtos e Serviços, junto ao cliente Medidores do desempenho do processo em questão Medidores da Qualidade dos fornecedores Medidores globais do desempenho da organização 13. Definição de Indicadores de Processo…

também localizada na cidade de Itapevi, são Paulo. O Grupo Budai fabrica produtos leves e médios, atualmente com capacidade de até 600 toneladas com a tradição de fornecimento de produtos de razoável grau de complexidade com Qualidade e Seriedade. O Grupo , Budai produz estampados com os seguintes processos: solda MAG/MIG, solda por projeção, usinagem própria ou de terceiros, dobra de tubos, montagem, pintura a pó eletrostática, logística e tratamentos superficiais realizados por…

também localizada na cidade de Itapevi, são Paulo. O Grupo Budai fabrica produtos leves e médios, atualmente com capacidade de até 600 toneladas com a tradição de fornecimento de produtos de razoável grau de complexidade com Qualidade e Seriedade. O Grupo , Budai produz estampados com os seguintes processos: solda MAG/MIG, solda por projeção, usinagem própria ou de terceiros, dobra de tubos, montagem, pintura a pó eletrostática, logística e tratamentos superficiais realizados por…

BÁRBARA LAUS SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL – ISO 14001 ESTUDO DE CASO TRACTEBEL ENERGIA S.A FLORIANÓPOLIS 2007 UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DE ADMINISTRAÇÃO – CCA BÁRBARA LAUS SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL – ISO 14001 ESTUDO DE CASO TRACTEBEL ENERGIA S.A FLORIANÓPOLIS 2007 AGRADECIMENTOS Aos meus pais, pela…

http://jasconsultoria.vilabol.uol.com.br/artigoGlossariodaQualidade.htm acesso em 08 dez 2006; 08:23h Conceitos ISO 14000 01. O que significa a sigla ISO? ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça, fundada em 1947. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE PROGRAMA DE MESTRADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ROBERTO TORRES RODRIGUES NÍVEL DE MATURIDADE EM SISTEMA DE GESTÃO: UMA ABORDAGEM BASEADA NA NBR ISO-9004:2010 São Paulo 2013 ROBERTO TORRES RODRIGUES NÍVEL DE MATURIDADE EM SISTEMA DE GESTÃO: UMA ABORDAGEM BASEADA NA NBR ISO-9004:2010 Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Engenharia de Produção da Universidade Nove de Julho - UNINOVE como requisito parcial para a…

..................................... 48 xiii ANEXO A – ERAS DA QUALIDADE ................................................................................................................... 48 ANEXO B – ABORDAGEM DE GAVIN ............................................................................................................... 49 ANEXO C – FERRAMENTAS LEAN SEIS SIGMA (DMAIC) ................................................................................... 50 ANEXO D –…

APLICAÇÃO DA METODOLOGIA PDCA: ETAPA P (PLAN) COM SUPORTE DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE Liliana Gonçalves Machado MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA PRODUÇÃO. Aprovada por: ________________________________________________ Profa. Jane Azevedo da Silva (Orientadora) ________________________________________________ Prof. Rodrigo Martins Brum (Co -…

fatos: Apesar do nome ("Biblioteca da Infraestrutura de TI"), traz melhores práticas para Gerenciamento de Serviços de TI (IT Service Management - ITSM) Foi criada no Reino Unido em 1989 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), hoje OGC (Office of Government Commerce), detentora dos direitos da marca Teve duas grandes atualizações, sendo que a versão atual (V3) foi lançada em 2007 Tornou-se uma referência e é adotada por empresas em todo o mundo A norma ISO/IEC 20000…

Conceitos de Programa e Portfólio Conceito de Partes Interessadas O (A) Gerente de Projeto Alinhamento do Gerenciamento de Projetos à Estratégia da Empresa li h d G i d j à é i d Definição de Sucesso e Métricas em Projetos Panorâmica das Principais metodologias aplicadas em GP atualmente Panorâmica das Principais metodologias aplicadas em GP atualmente – IPMA, Prince2, Six Sigma, IPA(FEL1, FEL2, FEL3), PMI O Guia PMBOK – O Conceito de PDCA – Os Grupos de Processos – Estruturas…